AYU MAHARANI PUTRI SETYORINI (2021) Pengaruh Visual Cues, Auditory Cues, Dan Olfactory Cues Terhadap Consumer Emotions,Consumer Experience, Dan Revisit Intention Pada Jengki Café. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.
![[img]](https://repository.unair.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (HALAMAN JUDUL)
1. HALAMAN JUDUL .pdf Download (538kB) |
|
Text (ABSTRAK)
2. ABSTRAK .pdf Download (112kB) |
|
Text (DAFTAR ISI)
3. DAFTAR ISI .pdf Download (147kB) |
|
Text (BAB I PENDAHULUAN)
4. BAB I PENDAHULUAN .pdf Download (285kB) |
|
Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA)
5. BAB II TINJAUAN PUSTAKA .pdf Restricted to Registered users only until 22 August 2024. Download (233kB) | Request a copy |
|
Text (BAB III METODE PENELITIAN)
6. BAB III METODE PENELITIAN .pdf Restricted to Registered users only until 22 August 2024. Download (229kB) | Request a copy |
|
Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN)
7. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .pdf Restricted to Registered users only until 22 August 2024. Download (547kB) | Request a copy |
|
Text (BAB V SIMPULAN DAN SARAN)
8. BAB V SIMPULAN DAN SARAN .pdf Restricted to Registered users only until 22 August 2024. Download (60kB) | Request a copy |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
9. DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (204kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
10. LAMPIRAN .pdf Restricted to Registered users only until 22 August 2024. Download (1MB) | Request a copy |
|
Text (KESEDIAAN PUBLIKASI)
KKB KK-2 B.113-21-SURAT PERNYATAAN KESEDIAAN PUBLIKASI_041711233089 - Ayu Maharani Putri Setyorini.pdf Restricted to Registered users only Download (386kB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini menguji perbedaan consumer emotions berdasarkan elemen visual cues, auditory cues, dan olfactory cues pada kedai kopi menggunakan uji ANOVA. Penelitian ini kemudian menguji pengaruh consumer emotions terhadap revisit intention yang dimediasi oleh consumer experience dengan menggunakan uji Macro PROCESS. Penelitian ini menggunakan desain faktorial 2 visual cues (décor vs no décor) x 2 auditory cues (music vs no music) x 2 olfactory cues (aroma vs no aroma) pada 240 partisipan pengunjung kedai kopi Jengki Café, Surabaya. Variabel terukur consumer emotions (5 indikator), consumer experience (5 indikator) dan revisit intention (5 indikator), masing-masing diukur dengan skala Likert 5 poin. Dalam penelitian ini, pada main effect ANOVA ditemukan bahwa terdapat perbedaan signifikan pada consumer emotions apabila kedai kopi menggunakan dan tidak menggunakan visual cues, auditory cues, dan olfactory cues. Pada interaction effect ditemukan bahwa kombinasi visual cues, auditory cues, dan olfactory cues pada kedai kopi menghasilkan pengaruh interaksi yang signifikan pada consumer emotions. Selain itu, dengan menggunakan Macro PROCESS dalam penelitian ini terbukti bahwa consumer emotions berpengaruh terhadap revisit intention, consumer experience memediasi pengaruh consumer emotions terhadap revisit intention, consumer emotions berpengaruh terhadap consumer experience, dan consumer experience berpengaruh terhadap revisit intention konsumen kedai kopi
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Additional Information: | KKB KK-2 B.113/21 Set p | ||||||
| Uncontrolled Keywords: | visual cues, auditory cues, olfactory cues, consumer emotions, consumer experience, revisit intention, ANOVA, Macro PROCESS. | ||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD62.2-62.8 Management of special enterprises | ||||||
| Divisions: | 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen | ||||||
| Creators: |
|
||||||
| Contributors: |
|
||||||
| Depositing User: | Ny Wahyuni - | ||||||
| Date Deposited: | 22 Aug 2021 18:29 | ||||||
| Last Modified: | 22 Aug 2021 18:29 | ||||||
| URI: | http://repository.unair.ac.id/id/eprint/109612 | ||||||
| Sosial Share: | |||||||
Actions (login required)
 |
View Item |