Inez Xaveria Adiwinoto (2021) Strategi Peningkatan Pengguna Aktif Aplikasi Berita Idn App. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN DEPAN) 1. HALAMAN DEPAN.pdf Download (206kB)
	Text (ABSTRAK) 2. ABSTRAK.pdf Download (51kB)
	Text (DAFTAR ISI) 3. DAFTAR ISI.pdf Download (70kB)
	Text (BAB 1 PENDAHULUAN) 4. BAB I PENDAHULUAN.pdf Download (311kB)
	Text (BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA) 5. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only until 25 August 2024. Download (110kB) | Request a copy
	Text (BAB 3 METODE PENELITIAN) 6. BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Registered users only until 25 August 2024. Download (76kB) | Request a copy
	Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) 7. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Registered users only until 25 August 2024. Download (325kB) | Request a copy
	Text (BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN) 8. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Restricted to Registered users only until 25 August 2024. Download (47kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (58kB)
	Text (LAMPIRAN) 10. LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only until 25 August 2024. Download (116kB) | Request a copy
	Text (PERMOHONAN EMBARGO) KKB KK-2 MM.15-21-embargo copy1 - inez xaveria.pdf Restricted to Registered users only Download (668kB) | Request a copy

Abstract

Media offline telah berubah menjadi media online membuat aplikasi berita online semakin meningkat dan berkembang. Salah satu aplikasi berita online adalah IDN App dari IDN Media. Aplikasi yang tidak hanya fokus menampilkan berita terkini tetapi juga memberikan informasi terkait gaya hidup yang menarik serta adanya fitur menarik seperti tanya jawab dan juga kuis. Aplikasi yang memiliki fitur yang berbeda ini masih membutuhkan strategi peningkatan jumlah pengguna agar lebih berkembang. Penelitain ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana perusahaan menjaga loyalitas pengguna aplikasi agar perusahaan dapat menentukan strategi yang tepat dan apa yang perlu dikembangkan. Dengan pendekatan Customer Relationship Management (CRM) yang menganalisa faktor penyebab dari tiga elemen CRM yaitu People, Process dan Technology. Objek penelitian yang akan diteliti berfokus pada IDN App. Data dianalisa menggunakan diagram tulang ikan. Hasil akhir penelitian ini menemukan bahwa elemen CRM masih belum berjalan maksimal sehingga data disimpulkan bahwa hubungan antara perusahaan dengan pengguna kurang dekat sehingga strategi yang digunakan menurut Kenichi Ohmae adalah dengan tiga kunci utama yaitu strategi berbasis pengguna, perusahaan dan pesaing.

Item Type:	Thesis (Thesis)
Additional Information:	KKB KK-2 MM.15-21 Adi s
Uncontrolled Keywords:	Aplikasi Berita, Customer Relationship Management (Crm), Fishbone, Customer Behaviour, Strategi Kenichi Ohmae
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5546-5548.6 Office management H Social Sciences > HG Finance > HG4001-4285 Finance management. Business finance.Corporation finance
Divisions:	04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Magister Manajemen
Creators:	Creators NIM Inez Xaveria Adiwinoto NIM041824353041
Contributors:	Contribution Name NIDN / NIDK Thesis advisor Sri Hartini, - NIDN0025106502
Depositing User:	shiefti dyah alyusi
Date Deposited:	25 Aug 2021 06:38
Last Modified:	25 Aug 2021 06:38
URI:	http://repository.unair.ac.id/id/eprint/109756
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item