Ratna Dwi Wulandari, - (2023) SERVICE BLUEPRINT BERBASIS CUENT LIFETIME JOURNEY SEBAGAI UPAYA OPTIMALISASI PELAKSANAAN INTEGRASI PELAYANAN KESEHATAN PRIMER. [Pidato Guru Besar] (Unpublished)

Text 37. RATNA DWI WULANDARI.pdf Download (2MB)

Abstract

Integrasi pelayanan kesehatan primer merupakan upaya untuk menata dan mengoordinasikan berbagai pelayanan kesehatan primer dengan fokus pada pemenuhan kebutuhan pelayanan kesehatan berdasarkan sikius hidup bagi perseorangan, keluarga dan masyarakat. Integrasi pelayanan kesehatan primer bertujuan untuk mendekatkan akses dan pelayanan kesehatan yang bersifat promotif, preventif, kuratif, rehabilitatif, dan/atau paliatif pada setiap fase kehidupan secara komprehensif dan berkualitas bagi masyarakat. Untuk mewujudkan cita-cita mulia inilah para penyedia Iayanan kesehatan primer perIu memahami konsep kebutuhan dan permintaan, serta peta perjalanan berdasarkan sikius hidup (client lifetimejourney). Seluruh anggota masyarakat, baik yang sadar maupun tidak sadar akan kebutuhannya terhadap pelayanan kesehatan adalah klien dari penyedia pelayanan kesehatan primer. Tugas penyedia pelayanan kesehatan primer adalah memahami seluruh rangkaian sikius hidup, poia pengambilan keputusan, dan poia perilaku klien yang berdampak terhadap status kesehatannya. Rancangan program atau layanan kesehatan seyogyanya disusun dengan mengacu pada peta perjalanan klien. Hal inilah yang perlu dituangkan ke dalam service blueprint yang akan memandu penyedia layanan kesehatan dalam merencanakan, melaksanakan, dan mengendalikan pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat. Service blueprint yang disusun berbasis client lifetime journey akan menghasilkan rencana upaya kesehatan yang lebih komprehensif, paripurna, berkesinambungan, efisien, dan efektif.

Actions (login required)

View Item