FALENTIO FIAZ FAMADI, - (2022) LAYANAN PEMESANAN TIKET ONLINE (Studi Deskriptif Tentang Oktiket.com Sebagai Layanan Pemesanan Tiket Online Berbasis Website PT. Swabina Gatra Travel). Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

Text 151911413029.pdf Download (1MB)

Abstract

Adapun yang melatarbelakangi penulis tertarik untuk menyusun tugas akhir ini adalah karena website oktiket.com menjadi inovasi pengembangan produk yang mulanya sudah ada yang kemudian ditingkatkan untuk dapat memberikan pelayanan prima yang mudah dan cepat bagi konsumen. Dengan demikian penulis tertarik untuk mengulas tentang apa itu oktiket.com serta upaya pemasaran yang dilakukan PT. Swabina Gatra Travel dalam memasarkan website oktiket.com. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif, yakni menggambarkan dan mendeskripsikan fakta-fakta tentang sasaran penelitian secara sistematis dan akurat. Penelitian berdasarkan studi lapangan yang meliputi observasi dan wawancara. Dengan demikian penulis akan menelaah bagian-bagian atau komponen dari objek penelitan melalui pendekatan kualitatif dan menganalisis data untuk menarik kesimpulan.Hasil penelitian penulis meliputi inovasi website oktiket.com yang merupakan peningkatan kualitas pelayanan dari produk jasa yang sudah ada sebelumnya. Kemudian prosedur pemesanan tiket melalui oktiket.com baik secara mandiri maupun melalui admin atau operator yang merupakan karyawan PT. Swabina Gatra Travel. Dan yang terakhir adalah tentang upaya pemasaran berupa langkah strategis meliputi pemetaan sasaran pasar yakni perusahaan/instansi yang sering melakukan perjalanan dinas, hingga tahapan dalam menjalin kerjasama sebagai mitra umum. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, penulis menarik kesimpulan bahwa Oktiket.com merupakan website layanan pemesanan tiket berbasis website yang memiliki fitur untuk memberikan jasa reservasi tiket transportasi kereta api dan pesawat baik domestik maupun internasional. Salah satu yang menjadi fitur pembeda antara website Oktiket.com dengan website resmi pemesanan tiket kereta api maupun pesawat adalah fitur Sign in yang mana pemilik akun dapat bertransaksi secara mandiri dan menggunakan saldo deposit. Adapun saran dari penulis untuk website oktiket.com adalah untuk terus meingkatkan dan memperbarui fitur oktiket.com yang tidak hanya melayani pemesanan tiket melainkan produk jasa lain yang juga ditawarkan oleh PT. Swabina Gatra Travel.

Actions (login required)

View Item