BERLIANA REGITA WIDYASARI, - (2022) "KESADARAN MEREK ASURANSI KETENAGAKERJAAN PADA GENERASI MILENIAL (Studi Kasus pada Program Pelayanan JKK dan JKM di BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Cabang Rungkut)". Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

Text 151910813065.pdf Download (2MB)

Abstract

Indonesia yang sedang mendapat bonus demografi dengan milenial sebagai mayoritasnya menjadi pasar potensial bagi Asuransi Ketenagakerjaan. Dalam melakukan Branding aktivitas pemasaran dilakukan secara Above the Line dan Below the Line. Aktivitas pemasaran yang efektif dapat memberikan kekuatan maksimal pada Brand sehingga tingkat kesadaran terhadap merek meningkat. Tingkat kesadaran merek yang tinggi dapat mempengaruhi keputusan pembelian secara signifikan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat brand awareness Asuransi Ketenagakerjaan khususnya BPJS Ketenagakerjaan di kalangan milenial. Penelitian dilakukan menggunakan variabel tingkatan brand awareness yang terbagi menjadi empat yakni Unaware Brand, Brand Recognition, Brand Recall, dan Top of Mind dengan metode kuantitatif. Alat pengumpulan data berupa kuesioner yang dibagikan secara online kepada 100 responden melalui google form dengan teknik simple random sampling sebagai teknik penarikan sampel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand awareness asuransi BPJS Ketenagakerjaan berada pada tingkatan brand recognition dengan nilai rata-rata 3,04. Pada tingkat ini konsumen memiliki kemampuan untuk mengenali suatu produk/merek dengan baik. Hasil ini belum dapat dikatakan cukup baik sehingga BPJS Ketenagakerjaan perlu minindaklanjuti hasil ini untuk dapat naik ke brand recall dan menuju puncak top of mind. Selain itu aktivitas pemasaran yang dilakukan BPJS Ketenagakerjan ditemukan kurang berpengaruh pada generasi milenial.

Actions (login required)

View Item