Nanda Septia Ramadina, - (2022) PENGGUNAAN APLIKASI MANAJEMEN SURAT (AMS) OLEH PEGAWAI DI PT PLN PERSERO UNIT LAYANAN PELANGGAN KARANG PILANG. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Text (FULLTEXT) 151911013005_FuN1lAWHDfgt91gNYps0I2ChdBlLO6.pdf Download (1MB)

Abstract

Pada zaman saat ini, teknologi informasi sangat penting untuk aktivitas sehari-hari. Penggunaan sistem informasi di perusahaan berguna untuk mendapatkan kemudahan, kecepatan, dan ketepatan dalam mengolah dan memperoleh data atau informasi. Salah satu perusahaan yang menggunakan sistem informasi dalam aktvitas administrasinya terutama pada kegiatan surat menyurat adalah PT PLN Persero ULP Karang Pilang. Namun demikian, hasil observasi di lapangan menyatakan bahwa penggunaan aplikasi AMS di lapangan belum optimal karena pegawai jarang untuk membuka aplikasi tersebut. Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana penggunaan aplikasi AMS Korporat oleh pegawai PT PLN Persero ULP Karang Pilang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan menyebarkan kuisioner pada seluruh pegawai PT PLN Persero ULP Karang Pilang yang mengacu pada indikator penggunaan sistem. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa pada 5 indikator yaitu Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, Penggunaan, dan Kepuasan Pengguna sudah baik, tetapi pada indikator Kualitas Layanan menyatakan bahwa kurangnya respon teknisi sistem informasi AMS dalam memperbaiki kerusakan sistem. Hal tersebut sangat berpengaruh pada penggunaan sistem aplikasi AMS oleh pegawai.

Actions (login required)

View Item