FRISTIKA AMELIA RAMADANI, - (2022) "Efektivitas Penggunaan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) Terhadap Kepuasan Peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Surabaya Rungkut". Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

Text 151910813002.pdf Download (2MB)

Abstract

Aplikasi Jamsostek Mobile merupakan aplikasi terbaru yang di dalamnya memuat berbagai macam fitur mengenai informasi program dan layanan yang ada di BPJS Ketenagakerjaan yang memiliki fungsi untuk membuat seluruh kegiatan administratif bisa dilakukan tanpa diperlukan adanya kontak fisik secara langsung. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur untuk mengukur seberapa efektif penggunaan aplikasi Jamsostek Mobile dengan menggunakan teori De Lone dan Mc Lean. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif dan populasi yang digunakan adalah pengguna aplikasi Jamsostek Mobile di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Surabaya Rungkut. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bawa aplikasi Jamsotek Mobile terhadap kepuasan peseta memiliki hasil yang efektif. Hal ini berdasarkan hasil analisis indikator olahan data diantaranya dimensi kualitas sistem yakni memiliki penilaian efektivitas sebesar 81,4%. Dimensi kualitas informasi memberikan perhitungan efektivitas yaitu sebesar 81,35%. Kemudian dimensi intensi penggunaan memiliki efektivitas sebesar 76,625%. Dimensi manfaat bersih persentasenya yakni sebesar 86,167%, serta dimensi kepuasan pengguna memiliki persentase sebesar 86,1875%.

Actions (login required)

View Item