AENI ATUR RIZKIYA, - (2022) Evaluasi Strategi Pemasaran Kartu Telkomsel Tahun 2019-2022 di Area Surabaya. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Text (FULLTEXT) 151911013029_plDt0HoI7OtmhYMqMubdWhm9lSk1bO.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini membahas dan mengidentifikasi terkait kelemahan dan kekuatan serta ancaman dan peluang pada strategi pemasaran yang dilakukan oleh PT Telkomsel Branch Surabaya di Area Surabaya menggunakan teknik analisis SWOT (strength, weaknesse, opportunities, threats). Hal itu dikarenakan PT Telkomsel Branch Surabaya yang evaluasinya hanya berorientasi pada budget dan revenue saja. Selain itu, stragegi – strategi yang lama juga masih diaplikasikan di tahun ini. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik wawancara, observasi dan studi pustaka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi apa yang masih bisa dilanjutkan, diperbaiki, atau dihentikan pada proses pemasaran kartu Telkomsel berdasarkan dari analisis strategi pemasaran yang dilakukan pada tahun 2019 sampai dengan 2022. Hasil dari penelitian ini adalah ditemukanya strategi ST, strategi SO, strategi WT, strategi WO pada masingmasing strategi yang sudah dijalankan oleh Telkomsel. Adapun alternatif dari strategi-strategi tersebut yaitu, Strategi SO : mengembangkan konten kreator, membuat program magang kerja, mempertahankan pelanggan lama dengan memberikan gift, dan menawarkan beberapa program terkait pendidikan. Strategi ST: membuat target konten selama publishing, membuat inovasi-inovasi baru, tetap konsisten dalam melakukan panggilan ke pelanggan lama, membuat berita acara kesepakatan. Strategi WO : melakukan perekrutan karyawan dibidang pengelolaan sosial media, melakukan perjanjian diawal kesepakatan, membuat sistem yang dapat melakukan panggilan secara otomatis, Strategi WT : pembekalan dilakukan secara berkelanjutan, membuat payung hukum dalam perjanjian. Dari beberapa strategi-strategi yang sudah dianalisis dengan alat bantu SWOT, sebaiknya Telkomsel segera melucurkan sistem atau aplikasi yang dapat melakukan panggilan secara otomatis mengingat revenue yang dihasilkan dari strategi ini lebih tinggi dari pada strategi yang lainya.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir D3)
Uncontrolled Keywords:	PT Telkomsel Branch Surabaya, strategi pemasaran, evaluasi, analisis SWOT
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products
Divisions:	15. Fakultas Vokasi > Departemen Bisnis > D3 Manajemen Kesekretariatan dan Perkantoran
Creators:	Creators NIM AENI ATUR RIZKIYA, - NIM151911013029
Contributors:	Contribution Name NIDN / NIDK Thesis advisor LYDIA APRILIANI, - -
Depositing User:	Fahimatun Nafisa Nafisa
Date Deposited:	30 Oct 2025 06:54
Last Modified:	30 Oct 2025 06:54
URI:	http://repository.unair.ac.id/id/eprint/138938
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item