Safitri An’nur, - (2023) Penyusunan Standar Operasional Prosedur Fasilitasi Surat Masuk Pimpinan Dan Sekretaris DPRD Di Bagian TU Dan Kepegawaian Sekretariat DPRD Kota Surabaya. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Text 26. 152011013036.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Proses penerimaan, pengelolaan, dan distribusi surat masuk yang ditujukan kepada pimpinan dan sekretaris DPRD memerlukan prosedur penanganan dalam menjaga keamanan informasi dan memastikan proses pelayanan administrasi berjalan sesuai dengan standar yang ditetapkan. Penelitian ini bertujuan untuk menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) Fasilitasi Surat Masuk Pimpinan dan Sekretaris DPRD Bagian TU dan Kepegawaian di Sekretariat DPRD Kota Surabaya. Tinjauan pustaka penelitian ini menjelaskan pengertian, tujuan, manfaat, dan jenis-jenis SOP. Surat dapat dibedakan menjadi surat masuk dan surat keluar, dengan proses pengelolaan yang meliputi langkah-langkah seperti menyortir, membuka surat, registrasi, membaca, dan distribusi. Penelitian terdahulu yang relevan dengan topik ini adalah tentang perancangan SOP dan sistem informasi barang masuk dan keluar pada suatu usaha. Penelitian ini dilakukan di Sekretariat DPRD Kota Surabaya selama empat bulan dengan menggunakan metode deskriptif dan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi, kemudian dianalisis melalui penyajian data, gambar ringkasan, dan reduksi data. Hasil penelitian ini memberikan kontribusi unik terhadap literatur dan penelitian sebelumnya dalam hal fokus, metode, hasil, dan pendekatan teoritis atau konseptual. Dalam pengelolaan surat masuk di Sekretariat DPRD Kota Surabaya, setiap unit kerja memiliki hak untuk mengelola suratnya masing-masing. Namun, pada bagian Tata Usaha dan Kepegawaian belum ada SOP tertulis untuk pengelolaan surat masuk. Oleh karena itu, perlu dilakukan penyusunan SOP dengan tahapan pengumpulan informasi, penyusunan draft, pengujian instrumen, dan meminta persetujuan dari atasan. Selain itu, fasilitas juga perlu diperhatikan dalam SOP untuk mempermudah dan memastikan kelancaran proses pengelolaan surat masuk. Untuk pengembangan SOP, disarankan untuk melibatkan lebih banyak narasumber yang terkait dengan pengelolaan surat masuk di Sekretariat DPRD Kota Surabaya.

Actions (login required)

View Item