DELANIERA YASIN, - (2022) Analisis Sistem Pengendalian Internal Pada Pelayanan Transportasi Publik (PT.KAI DAOP VIII). Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (ABSTRACT) 39. 151910613093 ABSTRAK.pdf Download (36kB)
	Text (FULLETXT) 39. 151910613093.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Dampak dari Covid-19 telah mempengaruhi banyak aspek kehidupan masyarakat di seluruh dunia, termasuk Indonesia dan dalam bidang jasa transportasi pun telah mengalami banyak dampak. Dalam hal ini perusahaan transportasi publik tetap harus mempertahankan pelayanan terbaik mereka yang harus terus di lakukan secara prima. Melakukan analisis pada pelayanan transportasi publik pun menjadi hal yang penting agar masyarakat tetap merasa puas untuk menggunakan angkutan publik tanpa mengeluhkan suatu apapun. Hal ini harus di tunjang dengan sistem lingkungan yang baik juga manajemen staff beserta fungsi fungsi nya yang menjalankan tugasnya dengan baik, sehingga fasilitas yang aman dan nyaman dapat terwujud di dalamnya. Pada PT KAI DAOP 8 Surabaya pelayanan fasilitas yang tersedia cukup baik, namun ada beberapa hal yang perlu di perhatikan dari apa yang sudah di lakukan oleh staf dan manajemen PT KAI proses pelayanan yang di lakukan terutama oleh staf dan petugas di lapangan harus mengalami perbaikan dari cara melayani pelanggan, cara menghadapi bila ada fasilitas fasilitas yang perlu di ganti dan sebagainya. pada observasi ini metode penelitian yang penulis gunakan adalah metode kualitatif deskripsi yang melakukan wawancara terhadap pelanggan langsung PT KAI

Actions (login required)

View Item