Dhea Amalia Ariantoputri, - (2022) Pengembangan Sistem Informasi Kepelangganan Pada Fitur Pindah Layanan Di PT XYZ. Tugas Akhir D3 thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (ABSTRACT) 91. 151911513027 ABSTRAK.pdf Download (41kB)
	Text (FULLTEXT) 91. 151911513027.pdf Download (3MB)

Abstract

masalah yang ada di PT XYZ. Sistem kerja saat ini membuat proses pengerjaan laporan membutuhkan waktu lama untuk menyelesaikannya. Tujuan dari pembuatan Tugas Akhir ini adalah mengembangkan sistem informasi kepelangganan PT XYZ sesuai dengan kebutuhan yang diinginkan sehingga dapat menghindari human error, mempermudah monitoring laporan yang dilaporkan pelanggan, serta menghasilkan laporan yang kompatibel untuk perusahaan. Sistem informasi ini dapat membantu pelanggan dalam pelaporan layanan yang ingin diajukan seperti pindah layanan, relokasi layanan, dan aktivasi pelanggan. Dalam pengembangannya, sistem ini menggunakan metode Agile Development Method karena dinilai dapat menghasilkan produk yang baik untuk klien dan development team dapat bekerja secara lebih nyaman dan focus karena akan berfokus pada prioritas fitur atau spesifikasi produk yang akan dikembangkan. Tahapan dalam mengembangkan sistem informasi ini menggunakan pendekatan Agile yaitu Scrum. Scrum disini meliputi Scrum Team dan Scrum event. Scrum Team terdiri atas Product Owner, Development Team dan Scrum Master. Scrum Event terdiri atas beberapa tahapa yaitu, Product Backlog, Sprint Planning, Sprint Product, Daily Scrum, Increment, Scrum Review, dan Sprint Retrospektif. Berdasarkan hasil implementasi dan uji coba sistem, Pengembangan Sistem Informasi Kepelangganan PT XYZ telah sesuai dengan kebutuhan fungsional yaitu dapat menangani proses bisnis yang ada di perusahaan secara mudah dan efisien, serta menghasilkan laporan yang efektif dan terkomputerisasi.

Actions (login required)

View Item