RATU HANUM DAMAYANTI, - (2024) GAMBARAN PERSEPSI KELUARGA PASIEN TENTANG ALUR PELAYANAN PASIEN DI IGD RSUD IBNU SINA GRESIK. Tugas Akhir D3 thesis, Universitas Airlangga.

	Text (FULLTEXT) 152111913174.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy
	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (131kB)

Abstract

Kejadian protes keluarga pasien masih sering ditemukan di Instalasi Gawat Darurat (IGD). Berdasarkan hasil observasi peneliti selama seminggu pada bulan Maret 2024 di IGD RSUD Ibnu sina Gresik, setiap harinya dijumpai keluarga pasien yang protes kepada pihak perawat dan tenaga medis lainnya akibat menunggu terlalu lama. Tujuan penelitian ini menggambarkan persepsi keluarga pasien tentang alur pelayanan pasien di IGD RSUD Ibnu Sina Gresik. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif deskriptif dengan mengambil data kuesioner keluarga pasien di IGD selama seminggu pada periode tanggal 24 Juni – 30 Juni 2024. Hasil penelitian menunjukkan kebanyakan keluarga pasien yang menjaga di IGD RSUD Ibnu Sina Gresik adalah perempuan berjumlah 56 responden (58.3%), berpendidikan terakhir SMA berjumlah 57 responden (59.4%) dan berentang umur 30-40 tahun berjumlah 48 responden (50.0%). Berdasarkan penelitian nilai keseluruhan persepsi yaitu negatif sebanyak 13 responden (13.5%), netral sebanyak 74 responden (74%), dan positif sebanyak 12 responden (12.5%) dan banyak persepsi negatif berada pada indikator triage yang berjumlah 14 responden, pendaftaran dan diagnostik berjumlah 10 responden, indikator penanganan medis awal berjumlah 46 responden. Dengan demikian untuk meningkatkan persepsi keluarga pasien dapat dengan cara meningkatkan komunikasi efektif antara tenaga medis dengan pasiendan keluarga pasien, serta dapat meningkatkan fasilitas kesehatan dalam bidang pengetahuan dengan memperbanyak informasi yang tertulis terutama tentang triage.

Actions (login required)

View Item