Fajar Krisna Adiyoga (2022) Pengaruh Job Crafting Dan Leader Member Exchange Terhadap Job Performance Melalui Work Engagement Sebagai Variabel Mediasi. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA,.

	Text (HALAMAN JUDUL) 041611233148 hal i.pdf Download (809kB)
	Text (BAB 1) 041611233148 bab 1.pdf Download (326kB)
	Text (FULL TEXT) 041611233148.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Job crafting pada industri perhotelan pada karyawan lini depan yang berhubungan dengan pelanggan sering memainkan peran penting dalam memberikan layanan yang berkualitas kepada pelanggan. Hal tersebut dapat mempengaruhi tingkat kinerja pada suatu karyawan. Karyawan juga memiliki kepercayaan kepada atasan sehingga dapat memberikan informasi terkait pekerjaan dengan baik. Tetapi ada beberapa karyawan yang merasakan adanya kesenjangan sosial kepada atasannya. Maka, dapat mempengaruhi tingkat kinerja. Penelitian ini dilakukan pada karyawan Hotel Singgasana Surabaya. Penelitian ini berfokus terhadap pengujian variabel job crafting dan leader member exchange terhadap job performance melalui work engagement sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan kuesioner dan menggunakan partial least square (PLS). Responden dari penelitian ini adalah karyawan Hotel Singgasana Surabaya sebanyak 91 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa job crafting berpengaruh signifikan terhadap job performance pada karyawan Hotel Singgasana Surabaya. Sedangakan tidak ditemukan pengaruh signifikan pada leader member exchange terhadap job performance pada karyawan Hotel Singgasana Surabaya. Kemuadian job crafting dan leader member exchange memiliki pengaruh positif signifikan terhadap work engagement pada karyawan Hotel Singgasana Surabaya. Sedangkan pada mediasi work engagement tidak berpengaruh signifikan antara job crafting dan leader member exchange terhadap job performance pada karyawan Hotel Singgasana Surabaya. Pada penelitian ini tidak menggunakan variabel moderasi. Oleh karena itu, maka penting bagi peneliti selanjutnya untuk menambahkan variabel moderasi agar dapat lebih mendukung peran antar variabel.

Actions (login required)

View Item