Resti Andriani Ganap (2022) Pengaruh Social Support, Customer Review Quality, Trust Dan Perceived Risk Terhadap Online Purchase Intention: Studi Pada Produk Brand Kosmetik Second Date. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA,.

	Text (HALAMAN JUDUL) 041711233268 HAL I.pdf Download (176kB)
	Text (BAB 1) 041711233268 BAB 1.pdf Download (138kB)
	Text (FULLTEXT) 041711233268.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh social support, customer review quality, trust, dan perceived risk terhadap Online Purchase Intention: studi pada brand kosmetik ‘SECOND DATE’. Penelitian ini memiliki tujuan sebagai berikut, yaitu; untuk mengetahui pengaruh social support dan customer review quality, trust, dan perceived risk terhadap purchase intention online shopping konsumen terhadap brand kosmetik SECOND DATE. Data bersumber dari 100 responden yang mengisikan kuesioner melalui link yang disebarkan pada media sosial. Skala pengukuran masing-masing indikator menggunakan skala likert lima poin. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Uji dalam penelitian ini menggunakan PLS-SEM, evaluasi uji menggunakan outer model evaluation dan inner model evaluation. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social support dan customer review quality berpengaruh signifikan terhadap trust dan trust berpengaruh signifikan terhadap perceived risk dan purchase intention. Namun, variabel perceived risk tidak memiliki pengaruh terhadap purchase intention.

Actions (login required)

View Item