NOVANIA AULIA RAHMA, - (2022) PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN PT SICEPAT EKSPRES ATAS KERUSAKAN PAKET SELAMA PROSES PENGIRIMAN. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

	Text (HALAMAN I) 031911133136 HALAMAN I.pdf Download (504kB)
	Text (BAB I) 031911133136 BAB I.pdf Download (214kB)
	Text (FULL TEXT) 031911133136.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Konsumen kerap kali menduduki posisi yang lebih lemah daripada pelaku usaha. Hal ini menjadi salah satu faktor yang melatarbelakangi dibentuknya Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen untuk menegaskan hak dan kewajiban konsumen serta pelaku usaha. Transaksi jual beli online yang kian menjamur merupakan salah satu faktor yang menyebabkan permintaan konsumen terhadap perusahaan ekspedisi semakin meningkat. Namun demikian, tidak dapat dipungkiri kemungkinan terjadinya masalah selama proses ekspedisi, termasuk kerusakan pada paket milik konsumen. Pendekatan yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah pendekatan perundang-undangan (statute approach), pendekatan konseptual (conceptual approach), dan pendekatan kasus (case approach). Penulisan skripsi ini bertujuan untuk menentukan apa yang menjadi hak-hak konsumen serta tanggung jawab perusahaan ekspedisi, serta penyelesaian sengketa yang dapat ditempuh oleh konsumen dalam hal terjadi kerusakan paket selama proses pengiriman. Penulisan skripsi ini juga akan berfokus pada PT SiCepat Ekspres yang akan memuat analisa mengenai klausula baku yang dibuat dan diterapkan oleh PT SiCepat Ekspres.

Actions (login required)

View Item