Dinda Akalistya Kinanti, - (2022) PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOVE, BRAND TRUST, BRAND PRESTIGE, DAN BRAND LOYALTY PADA PENGGUNA IPHONE. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HALAMAN I) 041511233123 HALAMAN I.pdf Download (589kB)
	Text (BAB I) 041511233123 BAB I.pdf Download (105kB)
	Text (FULL TEXT) 041511233123.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh brand experience terhadap brand loyalty, brand love, brand trust, dan brand prestige. Pada penelitian ini, peneliti memilih pengguna iPhone di Indonesia sebagai objek penelitian. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif dengan survei. Data pada penelitian ini diraih melalui penyebaran kuesioner secara online melalui Google Form kepada responden berupa pengguna iPhone yang sedang menggunakan dan pernah melakukan pembelian kembali produk iPhone. Masing- masing variabel menggunakan tiga hingga lima indikator yang diukur menggunakan skala likert lima poin. Melalui survey tersebut, terdapat 324 responden dengan 300 responden yang dapat diolah lebih lanjut untuk ditabulasi dan dianalisis menggunakan SEM dengan software SmartPLS 3.0. hasil penelitian menunjukkan bahwa brand experience memiliki pengaruh langsung terhadap brand loyalty, selain itu brand experience juga memiliki pengaruh positif terhadap brand love, brand trust dan brand prestige. Kemudian brand love, brand trust dan brand prestige memiliki pengaruh positif terhadap brand loyalty.

Actions (login required)

View Item