ACHMAD MAHARUDIN, - (2022) Pengaruh Karakteristik Innovation Diffusion Theory Terhadap Sikap Atas Sekuritas Pasar Modal, Satisfaction, Dan Loyalty Dengan Referral Reward Program Sebagai Variabel Moderasi. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HAL JUDUL) 042014153010-HAL JUDUL.pdf Download (317kB)
	Text (BAB 1) 042014153010-BAB 1.pdf Download (152kB)
	Text (FULLTEXT) 042014153010.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakteristik innovation diffusion theory terhadap sikap atas sekuritas pasar modal, satisfaction, dan loyalty dengan referral reward program sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitaif dan pengumpulan data mengunakan metode survei. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah partial least square dengan 200 responden pengguna Ajaib Sekuritas yang memiliki usia minimal 18 tahun. Variabel eksogen yang digunakan adalah relative advantage, complexity, compability dan observability sedangkan variabel endogen adalah sikap atas sekuritas pasar modal, satisfaction dan loyalty dengan variabel moderasi adalah referral reward program. Hasil penelitian menunjukkan bahwa relative advantage, compability dan observability berpengaruh positif terhadap sikap atas sekuritas pasar modal, sedangkan complexity berpengaruh negatif terhadap sikap atas sekuritas pasar modal. Kemudian sikap atas sekuritas pasar modal berpengaruh positif terhadap satisfaction dan terhadap loyalty. Begitu juga satisfaction berpengaruh positif terhadap loyalty yang sesuai dengan penelitian sebelumnya. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa referral reward program (RRP) berpengaruh negatif dalam memoderasi antara satisfaction dan loyalty. Dengan hasil tersebut, Ajaib Sekuritas disarankan untuk tetap memberikan dan meningkatkan relative advantage, complexity, compability dan observability terhadap inovasi yang digunakan karena terbukti berdampak terhadap sikap atas sekuritas pasar modal yang dampaknya dapat mempengaruhi satisfaction dan loyalty.

Actions (login required)

View Item