ZAHRA NURYA MASKAIDHARO, - (2022) Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Penggunaan Dan Kepuasan Pengguna Aplikasi IPusnas Versi 1.4.2 Di Kalangan Digital Native. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HAL JUDUL) 071811633038-HAL JUDUL.pdf Download (283kB)
	Text (BAB 1) 071811633038-BAB 1.pdf Download (135kB)
	Text (FULLTEXT) 071811633038.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

IPusnas merupakan aplikasi perpustakaan mobile dan merupakan salah satu inovasi dari Perpustakaan Nasional untuk memudahkan pengguna mengakses bahan pustaka di perpustakaan tanpa harus datang ke fisik Perpustakaan Nasional Indonesia secara langsung. Pengguna aplikasi iPusnas mengalami peningkatan secara signifikan dari tahun ke tahun, namun disamping lonjakkan tersebut banyak pula kendala dan permasalahan yang dikeluhkan oleh pengguna khususnya pada masyarakat digital native. Penelitian ini menggunakan teori kesuksesan sistem informasi Delone dan McLean (2003) dengan metode pendekatan kuantitatif eksplanatif untuk mengetahui hubungan serta bagaimana pengaruh dari masing-masing varibel Kualitas sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Pelayanan, Penggunaan, Kepuasan Pengguna, serta Manfaat Keseluruhan menggunakan uji regresi linier berganda. Responden dalam penelitian ini sebanyak 180 generasi digital native pengguna Twitter, Instagram, dan Facebook. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Sistem dan Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Penggunaan aplikasi iPusnas, sedangkan Kualitas Informasi tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Penggunaan (t hitung=0,922), namun memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Pengguna (t hitung=6.458) dan Kualitas Sistem serta Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Melalui uji F, faktor kualitas ketiga faktor kualitas secara simultan berpengaruh terhadap penggunaan serta kepuasan pengguna.

Actions (login required)

View Item