REZA DZULWAQAR ANAM, - (2022) MANAJEMEN PERUBAHAN PADA PT. KERETA API INDONESIA SEBAGAI WUJUD ADAPTASI KEBIASAAN BARU DI MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI PADA PT. KERETA API INDONESIA DAOP 8 SURABAYA). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HAL JUDUL) HAL JUDUL.pdf Download (168kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (395kB)
	Text (FULL TEXT) FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan manajemen perubahan pada PT. Kereta Api Indonesia sebagai wujud adaptasi kebiasaan baru di masa pandemi Covid-19. Perubahan dalam wujud adaptasi kebiasaan baru menjadi penting di masa pandemi Covid-19 mengingat PT. Kereta Api Indonesia merupakan satu-satunya penyelenggara jasa layanan perkeretaapian di Indonesia. Metode penelitian kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, dan dokumentasi. Penentuan informan dilakukan dengan teknik purposive dan snowball. Kemudian, untuk menjamin keabsahan data dalam penelitian ini digunakan teknik trianggulasi. Selanjutnya, teknik analisis data yaitu dengan cara reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Setelah dilakukan analisa dan interpretasi hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukan bahwa penerapan manajemen perubahan di PT. Kereta Api Indonesia Daop 8 Surabaya sudah berjalan sesuai tujuan yang ingin dicapai namun masih menemui kendala antaralain masih banyak masyarakat pengguna layanan kereta api yang belum mengerti tentang perubahan yang dilaksanakan oleh PT. Kereta Api Indonesia dan dengan dinamisnya kondisi pandemi Covid-19, masih ditemukannya kerumunan dan antrian dalam pelaksanaan pelayanan di Stasiun, namun PT. Kereta Api Indonesia juga terus melaksanakan perubahan dan kebutuhan sesuai dengan kondisi yang terjadi di masyarakat.

Actions (login required)

View Item