DIMAS AGUS HAIRANI, - (2022) Pengaruh Ewom Positif Terhadap Persepsi Kualitas, Kepercayaan Merek, Dan Niat Membeli Dengan Kesadaran Merek Sebagai Variabel Moderasi : (Studi Pada Merek Erigo Di Shopee). Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HAL JUDUL) 042014153009-HAL JUDUL.pdf Download (409kB)
	Text (BAB 1) 042014153009-BAB 1.pdf Download (68kB)
	Text (FULLTEXT) 042014153009.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan e-commerce mendorong tingginya persaingan antar merek. Meskipun eWOM memainkan peran penting dalam bisnis e-commerce, masih belum banyak studi yang membahas tentang peran kesadaran merek sebagai faktor moderasi. Penelitian ini menguji pengaruh moderasi variabel kesadaran merek dalam hubungan antara eWOM positif, persepsi kualitas, kepercayaan merek, dan niat membeli. Hipotesis penelitian ini diuji dengan menggunakan partial least square-structural equation modeling (PLS-SEM) dan analisis multigroup dengan total sampel sebanyak 200 sampel. Hasil penelitian membuktikan eWOM positif merupakan faktor penting dalam kesuksesan pada bisnis e-commerce. EWOM yang positif terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi kualitas, kepercayaan merek, dan niat membeli. Penelitian ini juga melaporkan bahwa selain eWOM yang menjadi faktor penting pada bisnis e-commerce, persepsi kualitas dan kepercayaan merek juga merupakan faktor yang penting. Penelitian ini melaporkan bahwa persepsi kualitas dan kepercayaan merek memiliki pengaruh yang positif dan signifikan pada niat membeli produk di e-commerce. Berkaitan dengan peran moderasi kesadaran merek dalam hubungan antara eWOM, persepsi kualitas, kepercayaan merek, dan niat membeli, penelitian ini melaporkan bahwa tidak ditemukannya peran moderasi kesadaran merek dalam hubungan tersebut. Pengaruh eWOM terhadap persepsi kualitas, kepercayaan merek, dan niat membeli tidak memiliki perbedaan yang signifikan baik pada responden dengan kesadaran merek yang tinggi maupun yang rendah.

Actions (login required)

View Item