BALQISH MARYNA SARI, - (2022) Pengaruh Kualitas Aplikasi Terhadap Kepuasan, Sikap, dan Niat Menggunakan Kembali Aplikasi Zalora. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HAL JUDUL) 041711233138-HAL JUDUL.pdf Download (279kB)
	Text (BAB 1) 041711233138-BAB 1.pdf Download (305kB)
	Text (FULLTEXT) 041711233138.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dampak dari Kualitas Aplikasi sebagai sebuah strategi pemasaran online dalam membentuk Kepuasan, Sikap Untuk Menggunakan Kembali Aplikasi, dan Niat Menggunakan Kembali Aplikasi pada pengguna aplikasi Zalora. Penelitian kuantitatif ini menggunakan metode survei dengan instrumen pengumpulan data berupa Google Form yang disebar kepada orang Indonesia yang sedang atau pernah menggunakan aplikasi Zalora sebelumnya. Penelitian ini menggunakan total tujuh belas indikator yang diukur dengan menggunakan skala Likert 5 poin. Dari total 179 kuesioner yang terkumpul dan layak uji, jawaban ditabulasi dan dianalisis melalui teknis analisis data Structural Equation Modeling (SEM) dengan aplikasi Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Kualitas Aplikasi oleh perusahaan dapat berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan, Sikap Untuk Menggunakan Kembali Aplikasi, dan Niat Menggunakan Kembali Aplikasi.

Actions (login required)

View Item