ANITA FERDHIANTY, - (2022) Kualitas Layanan Perpustakaan Unesa Bagi Mahasiswa Disabilitas Penglihatan. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (HAL JUDUL) HAL JUDUL.pdf Download (133kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (142kB)
	Text (FULLTEXT) 071611633074.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan perpustakaan Universitas Negeri Surabaya (Unesa) bagi mahasiswa disabilitas penglihatan yang ada di Unesa. Penelitian ini menggunakan metode total sampling dengan menjadikan semua mahasiswa disabilitas penglihatan yang pernah menggunakan layanan perpustakaan Unesa sebagai responden penelitian. Teori yang digunakan yaitu teori LibQUAL+TM dengan pendekatan empat dimensi (Service Affect ,Library as Place, Personal Control, dan Information Access). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dan menggunakan teknik penyebaran kuesioner online kepada mahasiswaa disabilitas penglihatan Unesa. Data yang didapatkan diolah dengan menggunakan SPSS 23.0. Dari hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas layanan pada dimensi Service Afect perpustakaan Unesa telah memenuhi harapan ideal mahasiswa disabilitas penglihatan. Kualitas layanan perpustakaan Unesa telah memenuhi harapan minimum mahasiswa disabilitas, hal ini dikarenakan dalam beberapa layanan perpustakaan Unesa berada dalam batas zone tolerance. Pada indikator Refuge dimensi Library as Place diperoleh SG (superiority gap) dengan skor -0,15, pada indikator Modern Equipment dimensi Personal Control mendapatkan perolehan skor rendah yaitu dengan peroleh SG (superiority gap) dengan skor -0,13. Indikator Conten Scope merupakan indikator Information Access dengan nilai AG(adequency gap) rendah pada pernyataan kecukupan jumlah koleksi braille yang disediakan perpustakaan Unesa dirasa masih kurang mencukupi kebutuhan informasi mahasiswa disabilitas penglihatan, saat belajar di perpustakaan yaitu dengan peroleh SG (superiority gap) dengan skor -0,02. Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa disabilitas penglihatan merasa kualitas layanan sudah cukup baik baik, tetapi dalam batas zone tolerance.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	KKB KK-2 S.FISIP.IIP 13 - 23 Ani k
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Layanan, LibQUAL+TM, Disabilitas Penglihatan
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
Divisions:	07. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Informasi dan Perpustakaan
Creators:	Creators NIM ANITA FERDHIANTY, - NIM071611633074
Contributors:	Contribution Name NIDN / NIDK Thesis advisor FITRI MUTIA, - NIDN0009107507
Depositing User:	prasetyo adi nugroho
Date Deposited:	30 Jul 2026 02:59
Last Modified:	30 Jul 2026 02:59
URI:	http://repository.unair.ac.id/id/eprint/144273
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item