Abdul Ghoni (2022) Kinerja RSUD Pamekasan Selama Pandemi Covid 19 Sesuai Dengan Keputusan Gubernur Jawa Timur No. 188 Tahun 2020 Dalam Perspektif Balanced Scorecard. Thesis thesis, Universitas Airlangga.

	Text (HALAMAN JUDUL) 071914353009_HALAMAN JUDUL.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) 071914353009_BAB I.pdf Download (435kB)
	Text (FULLTEXT) 071914353009_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Dimasa pandemi covid-19, tatakelola klinis yang baik diawali dengan adanya pedoman klinis yang juga disusun (atau diadaptasi) dengan baik dan kemudian diterapkan secara konsisten rumah sakit yang ditunjuk sebagai tempat rehabilitas korban Covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengukuran kinerja RSUD dr. Slamet Martodiwirjo pamekasan dengan metode Balanced Scorecard. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan metode kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengukuran kinerja metode Balanced Scorecard RSUD Dr. Slamet martodiwirjo dengan menggunakan empat perspektif yaitu perspektif pelanggan, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran serta perspektif proses bisnis internal termasuk dalam kinerja yang baik. Kinerja RSUD pamekasan dalam perspektif pelanggan termasuk dalam kategori baik, kinerja RSUD pamekasan dalam perspektif proses bisnis internal termasuk dalam kategori baik, dan kinerja RSUD pamekasan dalam perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan termasuk dalam kategori baik, sehingga dapat dikatakan bahwa RSUD pamekasan mampu meningkatkan kapabilitas karyawan dan memberikan kepuasan terhadap pelanggan selama pandemi Covid-19. Kata kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, RSUD Pamekasan

Actions (login required)

View Item