Kartika Sari, - (2004) Pelaksanaan Dan Akibat Hukum Dalam Perjanjian Antara PT. Telkom Dengan Pelanggan Telepon. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Text (FULLTEXT) KARTIKASARI20260126_14284561.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Perjanjian berlangganan sambungan telepon antara PT Telkom dan pelanggan dituangkan dalam bentuk kontrak berlangganan sambungan telekomunikasi yang memuat berbagai syarat dan klausula yang mengikat pengguna jasa telepon. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keabsahan kontrak berlangganan sambungan telekomunikasi serta bentuk perlindungan hukum dan penyelesaian sengketa antara pelanggan dan PT Telkom. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kontrak berlangganan sambungan telekomunikasi secara formal telah memenuhi ketentuan hukum perjanjian. Namun, kesepakatan para pihak belum sepenuhnya mencerminkan kesepakatan kehendak yang bebas sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1320 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata karena kontrak dibuat dalam bentuk perjanjian baku. PT Telkom menetapkan seluruh isi dan klausula kontrak, sedangkan calon pelanggan hanya dapat menerima atau menolak perjanjian tersebut. Kondisi ini menyebabkan posisi para pihak menjadi tidak seimbang karena calon pelanggan membutuhkan layanan sambungan telepon. Dalam pelaksanaan kontrak, terdapat dua bentuk penyelesaian sengketa, yaitu penyelesaian berdasarkan ketentuan internal PT Telkom melalui musyawarah antara pelanggan dan PT Telkom serta penyelesaian berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku dengan melibatkan pihak di luar para pihak. Penyelesaian melalui musyawarah lebih diutamakan karena dianggap lebih sederhana, efisien, dan tidak memerlukan waktu serta biaya yang besar dibandingkan penyelesaian melalui lembaga peradilan.

Actions (login required)

View Item