Derajat Wibisono, - (2008) MODEL PENILAIAN KINERJA PADA BAGIAN OPERASIONAL DI BANK RAKYAT INDONESIA CABANG KEDIRI. Thesis thesis, Universitas Airlangga.

Text DERAJAT WIBISONO 090510874L.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penilaian kinerja merupakan suatu alat yang tidak hanya berguoa untuk mengevaluasi kinerja karyawan tetapi juga untuk mengembangkan dan memotivasi kalangan karyawan. Penilaian kinerja di BRI menggunakan form SMK (Sistem Manajemen Kinerja) yang sudah baku begitujuga di BRI kantor cabang Kediri Damun hal ini tidak diikuti dengan operasionalisasi yang bagus sehingga mengakibatkan hasil penilaian yang kurang optimal. ldentifikasi pennasalahan operasionalisasi penilaian kinetja ini mengerucut pada tiga hal yaitu: 1. Kurangnya kompetensi dari supervisor dalam hal menilai, 2. alur penilaian yang dimulai dati pekerja (self asessment), 3. Kurangnya sosialisasi kepada pekerja operasional mengenai pengaruh serta implikasi penilaian kinerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi model pelaksanaan peniiaian kinerja (SMK) yang sesuai pada bagian operasionai yang dibatasi pada penilai, yang dinilai serta alur penilaian. Populasi pada penelitian ini adaJah 32 pekerja operasional di BRl kantor cabang Kedin yang juga merupakan sampel penelitian. Pekerja pada bagian operasional tersebut terbagi menjadi 4 bagian yaitu: 1. Kas, 2. Administrasi kredit, 3. Pelayanan Internal, 4. Dana danjasa. Penelitian ini be",ifat deskriptif (tkscriptive research). Model yang dibangun diambil dengan menggunkan pendekatan induktif maupun deduktif. Pendekatan induktif dengan cara mengidentifikasi model empiris yaitu apa yang diinginkan oleh responden. Pendekatan deduktif dengan cara mendialektikan model empiris tersebut dengan teon-teon yang relevan serta ditunjang dengan buku pedoman penilaian kinerja yang dikeluarkan oteh BRl (model teoritis). Hasit sintesa keduanya kemudian didikusikan dengan pihak. yang kompeten dengan pennasalahan penelitian yaitu dengan Manajer Operasional BRl kantor cabang Kediri. Hasil akhir dan penelitian ini adalah identifikasi kompetensi (knowledge, skills, allitudes) yang dibutuhkan bagi seorang supervisor dalam melakukan penilaian kinerja. Kemudian pembenahan alur penilaian yang sesuai serta perluoya media sosialisasi kepada pekerja operasional (yang dinilai) mengenai pengaruh serta implikasi dari penilaian kinerja.

Actions (login required)

View Item