PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN TERHADAP LAYANAN PURNA JUAL Repository

PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN TERHADAP LAYANAN PURNA JUAL

Astrillita Tanjung S., - (2005) PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN TERHADAP LAYANAN PURNA JUAL. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Text (FULLTEXT)
ASTRILITA TANJUNG S20260112-.pdf
Restricted to Registered users only
Download (2MB) | Request a copy

Official URL: https://lib.unair.ac.id

Abstract

Permasalahan yang dikaji meliputi apakah pengaturan layanan purna jual dalam Pasal 25 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen telah memberikan perlindungan hukum yang memadai bagi konsumen dan langkah hukum yang dapat ditempuh apabila pelaku usaha tidak menyediakan layanan purna jual. Penulisan menggunakan metode yuridis normatif dengan mengkaji peraturan perundang-undangan serta praktik dan kenyataan layanan purna jual di masyarakat. Bahan hukum yang digunakan terdiri atas bahan hukum primer dan sekunder, sedangkan analisis dilakukan secara deskriptif analitis. Hasil pembahasan menunjukkan bahwa pelaku usaha wajib menyediakan fasilitas purna jual, termasuk suku cadang dan garansi untuk produk yang pemanfaatannya berkelanjutan. Apabila kewajiban tersebut tidak dipenuhi, konsumen dapat mengajukan gugatan berdasarkan wanprestasi atau perbuatan melanggar hukum serta menempuh penyelesaian sengketa melalui pengadilan maupun di luar pengadilan, termasuk melalui BPSK.

Item Type:

Thesis (Skripsi)

Uncontrolled Keywords:

Perlindungan konsumen; layanan purna jual; garansi; suku cadang; pelaku usaha; tanggung gugat; wanprestasi; perbuatan melanggar hukum; sengketa konsumen; BPSK.

Subjects:

K Law > K Law (General) > K1-7720 Law in general. Comparative and uniform law. Jurisprudence > K(520)-5582 Comparative law. International uniform law > K1000-1395 Commercial law

Divisions:

03. Fakultas Hukum > S1 Ilmu Hukum

Creators: