Fama Alburuda, - (2019) EXPERIENTIAL MARKETING UNTUK PENINGKATAN KUNJUNGAN PASIEN UMUM DAN ASURANSI NON BPJS Dl POLl GIGI UMUM RSU ANWAR MEDIKA SIDOARJO. Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

	Text (FULLTEXT) ABSTRAK.pdf Download (3MB)
	Text (FULLTEXT) 101714453001_FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (10MB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Experiential Marketing Untuk Peningkatan Kunjungan Pasien Umum Dan Asuransi Non BPJS Di Poli Gigi Umum RSU Anwar Medika Sidoarjo Masalah yang menjadi latar belakang dalam penelitian ini adalah penurunanjumlah kunjungan pasien poli gigi umum dari tahun 2015-2018 dengan rerata sebesar 30%. Penurunan jumlah kunjungan pasien poli gigi umum dapat disebabkan oleh berbagai faktor. Tujuan penelitian ini adalah menyusun upaya peningkatan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan rancangan crossectional, dan pendekatan analitik observasional. Responden dalam penelitian ini adalah pasien poli gigi umum RSU Anwar Medika Sidoarjo. Hasil menunjukan bahwa faktor internal belum memenuhi standar pada jumlah sumber daya manusia dokter gigi umum (2 dokter gigi umum), karena tidak sesuai dengan stan dar Peraturan Menteri Kesehatan nomor 56 tahun 20 14 ten tang perizinan dan klasifikasi rumah sakit. Hal tersebut sejalan dengan hasil pengalaman sense yang menilai kurang menyenangkan pada kehadiran dokter yang tidak sesuai dengan jadwal pelayanan poli. Pada sense lainnya yang masih perlu peningkatan adalah pada ketenangan, aroma, dan kelengkapan fasilitas ruang perawatan dan ruang tunggu di poli gigi umurn. Rekomendasi peneliti adalah manajemen rumah sakit perlu melakukan perbaikan pada sense di poli gigi umum, agar tercipta relate yang baik sesuai dengan hasil penelitian sense mempengaruhi relate. Perbaikan sense akan meningkatkan jumlah kunjungan pasien poli gigi umum.

Actions (login required)

View Item