KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK DI PERPUSTAKAAN KAMPUS B UNAIR( Studi Deskriptif tentang Kualitas Layanan Elektronik Journal di Perpustakaan Kampus B UNAIR Surabaya )

Mellizya Pita Nurianda, 070710256 (2013) KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK DI PERPUSTAKAAN KAMPUS B UNAIR( Studi Deskriptif tentang Kualitas Layanan Elektronik Journal di Perpustakaan Kampus B UNAIR Surabaya ). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
 Text (ABSTRAK)
gdlhub-gdl-s1-2014-nuriandame-30045-11.abst-k.pdf
Download (159kB) | Preview
[img] Text (FULLTEXT)
gdlhub-gdl-s1-2014-nuriandame-30045-FULLTEXT.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB) | Request a copy
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Kualitas Layanan Elektronik Journal merupakan salah satu kualitas layanan jasa yang ada di dalam bentuk digital yang memaksa pustakawan untuk selalu dapat berinteraksi dengan www(world wide web) untuk memenuhi kebutuhan informasi dari pengguna tersebut. Penelitian yang berjudul “Kualitas Layanan Elektronik di Perpustakaan kampus b Unair ( Studi Deskriptif tentang kualitas layanan elektronik journal di perpustakaan kampus bertujuan untuk mengetahui gambaran kualitas layanan elektronik journal di perpustakaan kampus b dilihat dari beberapa karakteristik misalnya jenis kelamin , umur,dsb dengan menggunakan metode kuantitatif deskriptif dan teknik pengambilan purposive sampling yang berjumlah 100 orang. Serta data di Interpretasikan menggunakan teori – teori dimensi kualitas layanan elektronik Seperti Efficiency,Reliability,Responsiveness,Fullfillment,Privacy. Dan hasil pada penelitian ini adalah kualitas layanan elektronik journal sudah cukup menggambarkan permasalahan yang ada dan sudah dapat memenuhi kebutuhan informasi yang diinginkan oleh pengguna perpustakaan kampus b unair

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKB KK-2 FIS IIP. 28/14 Nur k
Uncontrolled Keywords: Electronic Service Quality Dimensions Journal
Subjects: Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources
Divisions: 07. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Informasi dan Perpustakaan
Creators:
CreatorsNIM
Mellizya Pita Nurianda, 070710256UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameNIDN / NIDK
Thesis advisorKoko Srimulyo, Drs., M.SiUNSPECIFIED
Depositing User: Mrs. Djuwarnik Djuwey
Date Deposited: 26 Feb 2014 12:00
Last Modified: 05 Sep 2016 08:21
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/16309
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item