NURFITRI INDRIANI, 040811532 (2013) ANALISIS ANTESEDEN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEMAMPUAN REVERSE LOGISTIC DAN EFEKNYA TERHADAP PENGHEMATAN BIAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2013-indrianinu-22140-5.abstr-k.pdf Download (90kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) FULLTEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Reverse logistic menjadi salah satu alternatif dalam mengurangi limbah dan penghematan biaya bagi perusahaan. Anteseden mempengaruhi kemampuan perusahaan dalam mengelola sistem reverse logistic. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya hubungan antara anteseden reverse logistic (orientasi pelanggan, opportunism pelanggan, komitmen sumber daya, dan perjanjian kontrak) dengan penghematan biaya dan kemampuan reverse logistic sebagai variabel mediasi. Model penelitian ini terdiri dari: variabel orientasi pelanggan dengan lima indikator, opportunism pelanggan dengan lima indikator, komitmen sumber daya dengan tiga indikator, perjanjian kontrak dengan empat indikator, kemampuan reverse logistic dengan sembilan indikator, dan penghematan biaya dengan empat indikator. Data diperoleh dengan wawancara menggunakan kuesioner yang disebar ke beberapa wilayah di Surabaya da sekitarnya. Jumlah total responden adalah 30 responden. Hasil uji analisis hipotesis dengan menggunakan SmartPLS menunjukkan bahwa tidak ada hubungan signifikan antara orientasi pelanggan dan kemampuan reverse logistic, begitu juga dengan hubungan antara oportunisme pelanggan dan kemampuan reverse logistic yang memiliki hubungan negatif. Namun komitmen sumber daya dan perjanjian kontrak memiliki hubungan positif dengan kemampuan reverse logistic. Sedangkan kemampuan reverse logistic memiliki hubungan negatif dengan penghematan biaya.

Actions (login required)

View Item