Sigit Prastiyo Nugroho, 070517816 (2009) EVALUASI TERHADAP EFEKTIVITAS LAYANAN SIRKULASI MANDIRI DALAM SISTEM PEMINJAMAN KOLEKSI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI MALANG (UM). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2011-nugrohosig-17374-fisiip-k.pdf Download (281kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) 17290.pdf Restricted to Registered users only Download (931kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana efektivitas layanan sirkulasi mandiri dalam sistem peminjaman koleksi di Perpustakaan Universitas Negeri Malang (UM). Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe deskriptif. Dalam hal pengambilan sampel digunakan teknik Sampling Accidental, sehingga peneliti menentukan sampel sumber datanya berdasarkan pengguna perpustakaan yang telah menggunakan layanan sirkulasi mandiri pada waktu dilakukan penelitian. Teknik pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara, kuesioner, dan studi kepustakaan. Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa implementasi layanan sirkulasi mandiri di Perpustakaan UM telah berjalan dengan efektif, dimana dapat dilihat dari mayoritas responden berpendapat dengan jawaban “setuju” pada setiap item pernyataan. Hanya saja item pernyataan no.16 menunjukkan hasil yang negatif, yaitu 59 % responden “setuju” bahwa dalam melakukan aktivitasnya system sirkulasi mandiri sering mengalami gangguan. Berdasarkan hasil tersebut, maka perpustakaan UM masih perlu meningkatkan kualitas sistem layanan di bagian sirkulasi mandiri. Sebagai saran, meskipun implementasi layanan sirkulasi mandiri pada perpustakaan UM pada umumnya dikatakan efektif, tetapi ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, yaitu mengenai ketanggapan petugas terhadap kesulitan/keluhan yang dialami pengguna perpustakaan yang menurut pendapat pengguna perpustakaan masih kurang. Pustakawan diharapkan segera menindaklanjuti setiap keluhan dari pengguna perpustakaan terkait item no.16, yaitu dalam melakukan aktivitasnya sistem sirkulasi mandiri sering mengalami gangguan Mengingat perlunya memberikan pelayanan yang terbaik kepada pengguna perpustakaan, maka Perpustakaan UM harus meningkatkan faktor penunjang dan meminimalisir faktor penghambat pelayanan yang ada di perpustakaan terutama di bagian layanan peminjaman mandiri.

Actions (login required)

View Item