HARI RACHMA WATI, 070610397 (2009) IMPLEMENTASI DAN EVALUASI SOP (Standart Operational Prosedure) DI PERPUSTAKAAN (Study Deskriptif Tentang Implementasi dan Evaluasi SOP pada Pustakawan dan Mahasiswa di Perpustakaan Universitas Kristen Petra Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2011-watiharira-17575-fisiip-k.pdf Download (542kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) gdlhub-gdl-s1-2011-watiharira-14731-fisiip-i.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perpustakaan sebagai salah satu penyedia kebutuhan sumber informasi bagi pengguna maka diperlukannya sebuah SOP (standart operasional procedure) untuk dapat memberikan pelayanan yang sama kepada semua pengguna tanpa membedakan antara yang satu dengan yang lain, dengan adanya SOP maka standart mutu layanan yang akan diberikan kepada pengguna dapat ditentukan sebelumnya. Dengan adanya SOP perpustakaan diharapkan bisa menunjukkan perubahan yang bagus dalam segala hal, karena apa yang diberikan kepada pegguna sudah memiliki standart layananya. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah tipe penelitian kuantitatif deskriptif. Tujuan penelitian ini adalah berupaya untuk memberikan gambaran mengenai implementasi dan evaluasi SOP (standart Operational Procedure) di perpustakaan. Secara umum system evaluasi yang dilakukan meliputi dari tahap awal penyusunan SOP, tahap pelaksanaan SOP, tahap hasil dari implementasi SOP, dan tahap evaluasi SOP. Metodologi penelitian yang digunakan adalah sebagai berikut: (1) Pendekatan penelitian secara kuantitatif, (2) Tipe penelitian deskriptif, (3) Lokasi penelitian di perpustakaan Universitas Kristen Petra Surabaya, (4) teknik pengambilan sampling secara aksidental sampling, (5) Instrumen penelitian denagn menggunakan kuisioner / angket, (6) Teknik pengumpulan data melalui data primer, data sekunder, observasi, dan studi pustaka, (7) Analisis data dengan menggunakan kuantitatif deskriptif.

Actions (login required)

View Item