ERWIN TRIANA, 040234572 E (2008) MENGUKUR KINERJA KUALITAS DENGAN LEAN SIX SIGMA PADA PERUSAHAAN PELAYARAN PT. X. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2009-trianaerwi-10614-a291-08.pdf Download (273kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s1-2009-trianaerwi-10071-a29108.pdf Restricted to Registered users only Download (364kB) | Request a copy

Abstract

Mengukur kinerja kualitas bukanlah suatu hal yang mudah, banyak pendekatan dan metoda yang dikembangkan agar diperoleh hasil perhitungan yang akurat. Salah satu pendekatan yang dikembangkan saat ini dan banyak digunakan pada dunia usaha baik jasa maupun manufaktur adalah menggunakan metoda lean-six sigma. Pendekatan ini terdiri dari dua konsep yaitu pendekatan yaitu pendekatan lean dan pendekatan six-sigma. Tujuannya adalah untuk meningkatkan secara terus-menerus customer value melalui peningkatan terus-menerus rasio antara nilai tambah terhadap waste (the value-to-waste ratio), selain itu untuk menurunkan variasi proses dan meningkatkan kualitas produk. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah studi kasus. Jenis datanya adalah data kuantitatif dan data kualitatif sedangkan sumber datanya adalah data internal dan eksternal perusahaan. Tehnik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif. Dari hasil penelitian diketahui bahwa nilai sigma yang diperoleh pada masing-masing divisi berkisar diantara 0,5 dan 3,5 yang artinya kinerja kualitas pada masing-masing divisi pada perusahaan ini belum mencapi hasil yang baik, setelah dilakukan kajian yang mendalam atas prosedur kerja serta melihat kenyataan yang terjadi dilapangan faktor dominan yang memicu hal itu terjadi adalah koordinasi internal divisi dan antar divisi masih sangat lemah sehingga membutukan pengkajian ulang terhadap Visi, Misi, Prinsip, Sasaran dan Tujuan Organisasi, komunikasi visual, struktur organisasi, pendidikan dan pelatihan serta manajemen sumber daya manusia.

Actions (login required)

View Item