EVALUASI MUTU PELAYANAN BERDASARKAN DIMENSI KUALITAS JASA GRONROOS DITINJAU DARI ASPEK KEPUASAN PASIEN (Studi Kasus di Instalasi Rawat Inap RSUD Kabupaten Sidoarjo

ANGELA WULANSARI, 100810456 (2012) EVALUASI MUTU PELAYANAN BERDASARKAN DIMENSI KUALITAS JASA GRONROOS DITINJAU DARI ASPEK KEPUASAN PASIEN (Studi Kasus di Instalasi Rawat Inap RSUD Kabupaten Sidoarjo. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

[img]
Preview
 Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf
Download (228kB) | Preview
[img] Text (FULLTEXT)
FULLTEXT.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Harapan dan penilaian akan mutu pelayanan kesehatan sangatlah penting terhadap tingkat kepuasan pasien dalam memanfaatkan layanan rumah sakit. Harapan dan penilaian ini meliputi pelayanan dokter, perawat, petugas administrasi, dan petugas gizi. Tujuan da

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: KKC KK FKM.204-12 Wul e
Uncontrolled Keywords: PATIENTS
Subjects: K Law > K Law (General) > K1-7720 Law in general. Comparative and uniform law. Jurisprudence > K(520)-5582 Comparative law. International uniform law > K3566-3578 Public health
Divisions: 10. Fakultas Kesehatan Masyarakat
Creators:
CreatorsNIM
ANGELA WULANSARI, 100810456UNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameNIDN / NIDK
Thesis advisorWidodo J. Pujirahardjo, , dr., M.S., M.PH., Dr.PH.UNSPECIFIED
Depositing User: Fahimatun Nafisa Nafisa
Date Deposited: 14 Dec 2012 12:00
Last Modified: 25 Oct 2016 18:42
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/22172
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item