CIPTA DWI PERTIWI, 101211123148 (2014) ANALISIS PERILAKU PASIEN TENTANG KEPUTUSAN KUNJUNGAN KE POLIKLINIK ANAK RSIA KENDANGSARI SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2014-pertiwicip-33580-7.abstr-k.pdf Download (548kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) CIPTA DWI PERTIWI.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Poliklinik Anak merupakan salah satu bagian dari poli rawat jalan di Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Kendangsari Surabaya. Berdasarkan data tahun 2012 sampai tahun 2013, menunjukkan penurunan jumlah kunjungan pasien sebesar 33,23% di tahun 2013 pada bulan September sampai bulan Desember. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi perilaku pasien tentang keputusan kunjungan ke Poliklinik Anak RSIA Kendangsari Surabaya. Penelitian ini merupakan studi cross sectional. Responden penelitian ini adalah orangtua dari anak-anak yang menjadi pasien di Poliklinik Anak RSIA Kendangsari Surabaya. Total responden berjumlah 79 orang yang diambil dengan metode Proportional Cluster Random Sampling. Variabel yang dinilai adalah faktor pribadi, faktor sosial yang terdiri dari kelompok referensi, keluarga, peran dan status, proses pengambilan keputusan yang terdiri dari pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, dan evaluasi alternatif, keputusan kunjungan yang terdiri dari faktor pendorong, sumber faktor pendorong, dan alasan pasien melakukan kunjungan ke Poliklinik Anak RSIA Kendangsari Surabaya. Faktor sosial dari perilaku pasien memiliki hubungan dalam melakukan keputusan kunjungan, dan 78,5% pasien Poliklinik Anak RSIA Kendangsari Surabaya aktif mencari informasi dan 67,1% pasien membandingkan dengan rumah sakit lain, dalam melakukan keputusan kunjungan, alasan pasien Poliklinik Anak RSIA Kendangsari Surabaya melakukan keputusan kunjungan adalah pelayanan yang diberikan petugas kesehatan dan citra RSIA Kendangsari Surabaya. Hal tersebut yang menjadi pendorong bagi pasien untuk melakukan keputusan kunjungan ke Poliklinik Anak RSIA Kendangsari Surabaya.

Actions (login required)

View Item