ARYA MARTIN SETIAWAN, 040610178 (2013) PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN USER SATISFACTION ATAS INFORMATION QUALITY DAN SYSTEM QUALITY YANG DIMILIKI KOMUNITAS MEREK VIRTUAL NIKONTEAM TERHADAP PERILAKU ANGGOTANYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2013-setiawanar-28691-5.abstr-k.pdf Download (90kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) Binder1.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kemajuan teknologi informasi telah mendorong laju pertumbuhan komunitas merek virtual. Information quality, system quality dan user satisfaction sebagai ukuran kesuksesan sebuah sistem informasi yang dimiliki komunitas virtual terus diperbaiki untuk meningkatkan usage behavior anggota. Namun masih belum dipahami dengan baik kontribusi sense of community terhadap usage behavior anggota atas sistem informasi yang dimiliki komunitas merek virtual. Penelitian ini bertujuan untuk menelaah efek sense of community dan user satisfaction atas information quality dan system quality terhadap usage behavior. Variabel-variabel penelitian adalah information quality dan sistem quality yang merupakan variabel endogen, sense of community dan user satisfaction adalah variabel intervening, serta usage behavior sebagai variabel endogen. Teknik analisis yang digunakan adalah structural equation modeling (SEM).Hasil penelitian menunjukkan bahwa user satisfaction dan sense of community memiliki peran penting dalam membentuk usage behavior anggota komunitas, sense of community juga ditemukan membangun usage behavior melalui user satisfaction. User satisfaction ditemukan dipengaruhi oleh tingkat information quality dan system quality. Pada sense of community, hanya information quality yang ditemukan mempengaruhi sense of community, sedangakan system quality tidak mempengaruhi.

Actions (login required)

View Item