CITRA RAHAYU INDRASWARI, 040914005 (2014) PENGELOLAAN KONFLIK AKTIVITAS BISNIS PERSPEKTIF ISLAM PADA MANAJEMEN PASAR INDUK PUSPA AGRO JAWA TIMUR. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2014-indraswari-33622-7.-abstr-k.pdf Download (97kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) 24.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Konflik merupakan hal yang tidak dapat dipisahkan dalam proses pengelolaan perusahaan. Konflik yang dikelola dengan baik akan mampu memberikan kontribusi yang positif pada aktivitas bisnis dan pencapaian tujuan perusahaan. Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pemilihan metodologi kualitatif berdasarkan pada rumusan masalah yang digunakan pada penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa konflik yang timbul dalam kegiatan pengelolaan Pasar Induk Puspa Agro disebabkan oleh faktor internal dan eksternal perusahaan. Faktor internal berasal dari ketidakjelasan wewenang,fungsi dan peran, lemahnya fungsi pengawasan dan evaluasi,lambannya pemimpin dalam merespon masalah, perbedaan kompetensi individu, target/beban kerja dan adanya saling ketergantungan. Faktor eksternal terdiri dari adanya kebijakan pemerintah dan tuntutan dunia industri. Dampak konflik bersifat fungsional dan disfungsional.Konflik yang timbul berada pada kondisi tingkatan konflik yang rendah, optimal dan tinggi. Pengelolaan konflik dilakukan melalui metode stimulasi, pengurangan konflik dan resolusi konflik. Metode stimulasi konflik meliputi pemberlakuan sistem reward and punishment dan perlakuan yang berbeda dari kebiasaan. Metode pengurangan konflik meliputi pengadaan forum dialog, kegiatan bersama dan menciptakan tantangan baru. Metode resolusi konflik meliputi ekspansi sumber daya,kompromi, mengubah variabel struktur perusahaan, menghindar dan perintah otoratif.

Actions (login required)

View Item