I Nyoman Subanda, 099813179
(2005)
UPAYA PENINGKATAN JUMLAH KUNJUNGAN PELAYANAN ANTENATAL DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH Dr.SOETOMO SURABAYA (STUDI BENCHMARKING DI RUMAH SAKIT KATHOLIK SANTO VINCENTIUS A PAULO SURABAYA.
Disertasi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
Abstract
Salah satu upaya menurunkan angka kematian ibu dan anak adalah meningkatkan jangkauan serta mutu pelayanan kesehatan ibu dan anak secara efektif dan efisien disemua fasilitas pelayanan. Pelayanan antenatal adalah pelayanan kesehatan yang diberikan kepada ibu selama masa kehamilannya sesuai dengan standard pelayanan antenatal yang sudah ditetapkan. Di RSUD Dr. Sutomo Surabaya jumlah kunjungan antenatal menurun, di lain pihak jumlah kunjungan antenatal di RSK St, Vincentius A. Paulo Surabaya meningkat. Untuk dapat menyusun upaya peningkatan jumlah kunjungan antenatal di RSUD Dr. Soetomo dilakukan study Benchmarking di RSK St. Vincentius A Paulo. Analisis dengan rancangan cross sectional. Variabel penelitian adalah karakteristik ibu hamil, mutu pelayanan dan tarip. Analisis data menggunakan uji t Test. Variabel karakteristik ibu hamil meliputi umur, pekerjaan, pendidikan, umur kehamilan, jumlah kehamilan. Sedangkan analisis variabel mutu pelayanan pada dimensi Reliability tentang kepuasan pelayanan dan kepuasan tindakan ada perbedaan. Dimensi Assurance pada keyakinan terhadap pelayanan, kesesuaian harapan dan pemeriksaan kehamilan yang akan datang ada perbedaan. Dimensi Emphaty pada kepedulian dalam pemeriksaan dan kesabaran dalam memeriksa ada perbedaan. Dimensi Responsiveness tentang waktu tunggu pemeriksaan dan waktu tunggu pemeriksaan laboratorium ada perbedaan. Tarip tentang informasi tarip, perbedaan tarip dan prosedur tarip ada perbedaan. Hasil temuan penelitian ini digunakan sebagai usulan, masukan, dalam upaya meningkatkan kunjungan antenatal di RSUD Dr. Soetomo Surabaya. </description
Actions (login required)
 |
View Item |
