CHRISTIAN DION SAELAN, 090310544L (2006) ANALISIS FAKTOR DOMINAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT RUMAH SAKIT REKSA WALUYA MOJOKERTO (Upaya Peningkatan Kepuasan Kerja Perawat Rumah Sakit Reksa Waluya Mojokerto). Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s2-2007-saelanchri-3751-tka330-k.pdf Download (478kB) | Preview
Preview	Text (FULL TEXT) gdlhub-gdl-s2-2007-saelanchri-3751-tka3307.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Rumah sakit Reksa Waluya (RSRW) Mojokerto adalah fasilitas pelayanan kesehatan milik Yayasan Kesehatan Grejo Kristen Jawi Wetan yang merupakan non profit dan memiliki 60 tempat tidur. Pelayanan yang diberikan meliputi pelayanan rawat inap, rawat jalan, beserta pelayanan penunjang seperti laboratorium, radiologi dan CT Scan, juga didukung oleh multi disiplin dokter spesialis. Pada survei awal tentang kepuasan perawat ditemukan bahwa dalam beberapa faktor perawat RSRW didapatkan bahwa kepuasan perawat tidak optimal. Hal ini didapatkan dari banyaknya perawat yang memilih kriteria biasa (41,9%) dan tidak puas (15,6%). Berdasarkan survei awal tersebut maka penelitian ini dilakukan. Tujuan umum penelitian ini adalah menganalisis faktor dominan yang berpengaruh pada kepuasan kerja perawat RSRW dalam upaya memperbaiki kepuasan kerja perawat. Sedangkan tujuan khusus adalah menganalisis faktor lingkungan kerja, faktor individu, faktor organisasi, dan faktor brand image terhadap kepuasan kerja terhadap kepuasan kerja perawat dan mencari faktor dominan serta upaya perbaikan kepuasan kerja perawat RSRW. Penelitian ini merupakan penelitian cross sectional dan merupakan studi kasus pada rumah sakit Reksa Waluya Mojokerto sehingga hasil penelitian ini tidak bisa digeneralisasi untuk rumah sakit lain. Populasi responden yang digunakan pada penelitian ini adalah seluruh perawat yang ada di RSRW yang berpendidikan SPK, SPK bidan, akademi keperawatan dan akademi kebidanan yang berjumlah 54 orang. Untuk menganalisis pengaruh faktor organisasi, lingkungan kerja, individu dan brand image dan yang paling dominan terhadap kepuasan kerja digunakan uji analisis multipel regresi. Dalam uji deskriptif disajikan nilai frekuensi jawaban dan persentasenya. Dalam hasil deskriptif penelitian ditemukan bahwa faktor keamanan tempat kerja paling berpengaruh (43,1%) dalam faktor lingkungan kerja. Pada faktor individu dari lima hal yang diteliti, penghargaan atas prestasi merupakan faktor yang menjadi masalah utama (25,4%). Kebijakan kepegawaian menjadi faktor yang menjadi masalah utama dalam faktor organisasi, hal ini ditunjukkan dengan 25,5% responden yang memilih hal tersebut, sementara pada faktor brand image responden memilih 17,5% menjadikan faktor tersebut sebagai masalah. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat faktor yang dominan terhadap kepuasan kerja perawat RSRW adalah faktor organisasi (p=0,019) dan faktor brand image (p=0,002). Hal ini berarti bahwa makin tinggi kepuasan perawat terhadap kedua faktor tersebut makin tinggi pula kepuasan kerja yang akan diperoleh perawat RSRW. Kesimpulan yang didapat adalah faktor yang dominan berpengaruh terhadap kepuasan kerja perawat RSRW adalah faktor brand image dan faktor organisasi. Berdasarkan penilaian di atas dilakukan Focus Group Discussion (FGD) dan indepth interview untuk mencari penyebab dan solusi dari masalah tersebut. Dan Hasil FGD tersebut dan basil indepth interview rekomendasi yang diberikan sebagai upaya perbaikan adalah: sosialisasi kebijakan kepegawaian yang lebih baik oleh manajemen atas dibantu dengan kepala perawatan dan kepala unit perawatan, peningkatan layanan dengan pembenahan skill SDM, melengkapi sarana dan prasarana, dan peningkatan komunikasi interpersonal guna meningkatkan penilaian brand image. Peningkatan keamanan kerja dilakukan dengan peningkatan kinerja satuan pengaman, pembuatan locker perawat dan melengkapi alat pelindung diri. Pada penghargaan atas prestasi dilakukan pemberian predikat perawat teladan dan pemberian reward jangka pendek yang menggunakan sistem reflective diary untuk menilai kinerja.

Actions (login required)

View Item