Ni Made Sumiandari, 090315194 M
(2005)
PERENCANAAN JALUR KARIR SEBAGAI INTERVENSI UNTUK MENINGKATKAN KINERJA ACCOUNT OFFICER.
Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
Abstract
Penulisan Tugas Akhir ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan kinerja Account Officer (AO) PT. Bank Swasta Nasional X Cabang Y Surabaya kurang optimal serta menyusun suatu program intervensi untuk dapat memperbaiki dan meningkatkan kinerja Account Officer PT. Bank Swasta Nasional X Cabang Y Surabaya. Hal ini dilatar belakangi oleh penurunan jumlah dana pihak ke III sejak pertengahan tahun 2004, disamping itu banyaknya Kredit Wirausaha yang macet dan Account Officer tidak pernah mencapai target yang ditetapkan. Dari tahun ke tahun belum pernah menunjukkan kinerja yang optimal. Penulisan ini menyimpulkan bahwa kinerja Account Officer kurang optimal. Dari hasil pengumpulan data dengan metode observasi dan wawancara, dapat disimpulkan bahwa penyebab paling mungkin dari kurang optimalnya kinerja Account Officer adalah faktor motivasi yang rendah. Hal ini disebabkan oleh tidak adanya reward yang jelas dan sistematis. Sistem reward yang dimaksud adalah penghargaan secara finansial berupa gaji dan tunjangan-tunjangan serta penghargaan berupa jenjang karir. Dua alternatif desain intervensi yang dapat dilakukan adalah pembuatan sistem kompensasi (penghargaan) finansial dan berupa perencanaan jalur karir. Setelah melakukan analisa kelebihan dan kelemahan kedua alternatif desain intervensi tersebut, alternatif desain yang paling mungkin untuk di terapkan adalah perencanaan jalur karir Account Officer. Usulan perencanaan jalur karir Account Officer yang dapat diterapkan adalah jalur karir struktural yang berupa rotasi, promosi dan demosi dengan berdasarkan pengelompokan jabatan world of-work map dari Prediger (2002), serta jalur karir fungsional. Agar perencanaan jalur karir dapat berfungsi dengan optimal, disarankan (a) melengkapi perencanaan jalur karir dengan sistem imbalan yang sesuai dan sistem penilaian kinerja yang akurat, (b) memberikan informasi mengenai jalur karir, (c) membekali para atasan dengan pelatihan coaching dan counseling.
Actions (login required)
 |
View Item |
