Agung Pramudyo, 049715668 (2005) PENGARUH VARIABEL BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA KREDIT BPR SENTRAL ARTA ASIA (SAA) LUMAJANG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2008-pramudyoag-6163-b33305-k.pdf Download (331kB) | Preview
Preview	Text (fulltext) 4384.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian dengan judul "Pengaruh Variabel Bauran Pemasaran yang Dirasakan Nasabah Terhadap Penggunaan Kembali Jasa Kredit PT. BPR Sentral Arta Asia di Lumajang" ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel bauran pemasaran yang dirasakan nasabah terhadap penggunaan kembali jasa kredit PT. BPR Sentral Arta Asia di Lumajang. Penelitian ini menggunakan 200 sampel yaitu nasabah yang minimal pernah satu kali menggunakan jasa kredit SAA Lumajang dan yang berdomisili di Lumajang. Variabel-variabel bebasnya adalah : (Xl) Jasa kredit yang dirasakan nasabah, (X2) Lokasi yang dirasakan nasabah, (X3) Biaya yang dirasakan nasabah, (X4) Promosi yang dirasakan nasabah, (X5) Kemampuan petugas untuk melayani yang dirasakan nasabah, (X6) Fasilitas fisik yang dirasakan nasabah, dan (X7) Proses penyampaian jasa yang dirasakan nasabah. Sedangkan variabel terikatnya (Y) adalah penggunaan kembali jasa kredit. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji t untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel bebas secara parsial terhadap variabel tergantung dan uji F untuk mengetahui pengaruh variabel bebas secara bersama-sama terhadap variabel tergantung. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan baik secara individu maupun secara bersama-sama dari kedua variabel bebas terhadap variabel dependen. Dari hasil perhitungan secara statistik diperoleh persamaan regresi Y = - 0,435 + 0,184 X1 + 0,216 X2 + 0,129 X3 + 0,124 X4 + 0,244X5 + 0,239X6 + 0,171X7. Nilai uji t untuk variabel Xl, X2, X3, X4, X5, X6, X7 secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap penggunaan kembali jasa kredit BPR SAA Lumajang. Untuk nilai uji F menunjukkan nilai 72,998 yang jauh lebih besar dari nilai F tabel, berarti tujuh variabel dari bauran pemasaran secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap penggunaan kembali jasa kredit BPR SAA Lumajang. Koefesien determinasi (R2) yang dihasilkan oleh model regresi ini sebesar 0,727 atau dapat diartikan sumbangan pengaruh kedua variabel bebas terhadap variabel dependen sebesar 72,7%, sedangkan 27,3% dijelaskan oleh faktor lain di luar model regresi.

Actions (login required)

View Item