KARTIKASARI, AFRIANA, NIM. 040630944 (2009) EVALUASI KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD UNTUK MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING DI ERA GLOBAL (Studi Kasus pada PT Asuransi Takaful Keluarga Perwakilan Surabaya). Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2009-kartikasar-10410-a99-09-e.pdf Download (272kB) | Preview
	Text (FULLTEXT) gdlhub-gdl-s1-2009-kartikasar-10120-a9909-e.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Persaingan dunia usaha di era global seperti sekarang ini telah menjadi semakin ketat dan cepat. Pelaku bisnis harus merumuskan suatu formulasi visi, misi, dan strategi untuk dapat menghadapi persaingan global, mempertahankan bisnis, dan meraih pelanggan sebanyak-banyaknya. Perusahaan dituntut untuk meningkatkan kinerjanya dan memiliki suatu keunggulan kompetitif yang digunakan sebagai modal untuk mencapai tujuan dan kesuksesan di masa depan. Saat ini dalam pengukuran kinerja atau mengevaluasi kinerja, perusahaan tidak hanya dapat melihat dari sisi kinerja keuangan saja, namun harus lebih obyektif dan komprehensif dengan menilai kinerja-kinerja non keuangan. Balanced Scorecard adalah suatu alat yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja perusahaan secara menyeluruh. Balanced Scorecard mengukur kinerja perusahaan berdasarkan empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini mengambil tema evaluasi kinerja perusahaan dengan pendekatan perspektif Balanced Scorecard untuk meningkatkan keunggulan bersaing. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Obyek penelitian adalah PT Asuransi Takaful Keluarga perwakilan Surabaya, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa asuransi jiwa syariah. Penelitian dibatasi pada pada evaluasi kinerja dengan menggunakan perspektif Balanced Scorecard. Membahas empat perspektif Balanced Scorecard sebagai indikator pengukuran kinerja dengan sasaran, inisiatif, dan target yang ditetapkan perusahaan. Lingkungan bisnis asuransi merupakan lingkungan yang sangat kompetitif dan dipengaruhi banyak hal seperti kondisi makro ekonomi, daya beli masyarakat, dan regulasi pemerintah. Berdasarkan hasil penelitian ini, dapat dievaluasi kinerja dari PT ATK. Dilihat dari kinerja keuangannya, PT ATK menunjukkan kinerja yang bagus. Pertumbuhan kinerja keuangannya siginifikan dan kemampuan perusahaan untuk bersaing dengan perusahaan asuransi lain cukup tinggi. Namun, jika dilihat dari sisi non keuangan, kinerjanya masih harus dimaksimalkan. PT ATK perwakilan Subaraya harus menentukan target, meningkatkan usaha distribusi, dan memaksimalkan sumber daya manusia dan perkembangan teknologi informasi untuk meraih keunggulan kompetitif dan bersaing di era global.

Actions (login required)

View Item