DWI NOVANTI and IKA BUDIYANTI and RIFNAI ALFANI
(2005)
LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN DI RUANG BACA PASCA SARJANA UNIVERSITAS AIRLANGGA (2 Agustus -17 September 2004).
UNIVERSITAS AIRLANGGA, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.
Abstract
Persoalan mendasar yang dihadapi oleh pustakawan di Indonesia adalah kurangnya sikap proaktif dalam menghadapi setiap persoalan. Pustakawan cenderung pasif dan hanya mengikuti kebijakan yang dihasilkan oleh atasan yang sebenamya kurang begitu paham akan persoalan yang dihadapi oleh perpustakaan.
Begitu pula dengan masalah pelayanan. Pustakawan kurang bisa mengaplikasikan etika pelayanan dalam menghadapi pengguna. Pustakawan kurang memabami sifat dasar manusi~ bahwa manusia adalah makhluk sosial yang membutuhkan perhatian dan suka untuk diperhatikan. Untuk itu prinsip pelayanan yang baik adalah mengedepankan kepuasan pengguna.
Agar dapat melayani pengguna secara baik dan dapat memenuhi keinginan peng~ kita tidak dapat melepaskan diri dari maslah kejiwaan (psikologi). Hubungan manusia sedikit banyak dipengaruhi oleh unsur-unsur kejiwaan manusia. Karena pustakawan yang dalam bekerja berhubungan langsung dengan pengguna diharapkan mau mempelajari masalah-masalah psikologi. Hal ini penting agar tidak banyak terjadi friksi selama kontak dengan pengguna.
Actions (login required)
 |
View Item |
