JULlANA, 079514749
(2004)
SUMBER-SUMBER INFORMASI YANG DIGUNAKAN
NASABAH PT. ASURANSI JIWA MANULIFE
INDONESIA CABANG SURABAYA DALAM
MEMBELI POLIS ASURANSI JIWA.
Skripsi thesis, Universitas Airlangga.
Abstract
ABSTRAK
Asuransi jiwa pada hakekatnya adalah suatu pelimpahan resiko (risk shifting). atas kerugian keuangan (financial loss) oleh Tertanggung (nasabah asuransi) kepada Penanggung (iembagaa.suransl jiwa). Resiko yang dilimpahkan kepada Penanggung bukanlah resiko hilangnya jiwa seseorang, melainkan kerugian keuangan akibat hilangnya jiwa seseorang atau karena mencapai umur tua sehingga tidak produktif lagi, yang akhirnya dapat menyebabkan lenyap atau berkurangnya nilai ekonomi, sehingga mengakibatkan kerugian bagi diri sendiri dan keluarganya atau orang lain yang berkepentingan. Untuk itulah sumber informasi menjadi kebutuhan tunggal rnembeli polis asuransi jiwa. Informasi yang didapat pada intinya digunakan untuk mengurangi resiko dalam melakukan pembelian.
Kebutuhan informasi diperoleh dari sumber-sumber yang dipercaya, bisa berasal dari pihak perusahaan Asuransi Jiwa atau informasi yang disediakan perusahaan atau bahkan berasal dari sumber non perusahaan. Oleh karena itu peneliti merasa perlu untuk meneliti sumber-sumber informasi apa saja yang dimanfaatkan dalam membeli Polis Asuransi Jiwa. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi sumber informasi yang digunakan nasabah, baik sumber informasi personal maupun non personal, yang disediakan perusahaan atau di luar dari yang disediakan perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan tipe analisis penelitian deskriptif. Teori yang digunakan antara lain sumber informasi, teori informasi, serta pencarian informasi.
Penelitian ini dilakukan pada nasabah PT. Asuransi Jiwa Manulife Indonesia cabang Surabaya. Menggunakan teknik pengambilan sampelnya adalah accidentally sampling dengan pendekatan tabel Morgan sehingga didapat sampel sebanyak 274 responden, yaitu nasabah pada PT. AJ Manulife Indonesia cabang Surabaya.
Dari hasil analisis yang dilakukan, ditemukan bahwa nasabah PT. AJ Manulife Indonesia cabang Surabaya dalam membeli Polis Asuransi Jiwa cenderung menggunakan sumber informasi personal, yaitu tenaga pemasar, surat langsung, telemarketing, saudara dan teman daripada menggunakan sumber informasi non personal untuk mencari informasi.
Actions (login required)
 |
View Item |
