AILA CAHYANI, 041012025 (2014) PENGARUH KEPUASAN KERJATERHADAP KINERJA DENGAN VARIABEL INTERVENING CONTINUANCE ORGANIZATIONAL COMMITMENT DAN DIMODERASI OLEH MASA KERJA PADA FLIGHT ATTENDANT MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR CABANG SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (Abstrak) gdlhub-gdl-s1-2014-cahyaniail-30580-5.abstr-i.pdf Download (116kB) | Preview
	Text (Fulltext) Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Kepuasan kerja dan komitmen organisasional sangat berkaitan langsung dengan kinerja flight attendant. Kinerja flight attendant menjadi fokus dalam penelitian mengingat flight attendant merupakan lini terdepan dalam sebuah penerbangan selain pilot. Kinerja flight attendant dapat meningkat ataupun menurun sesuai dengan kepuasan kerja yang dirasakan dan komitmen organisasional yang dimiliki flight attendant. Flight attendant yang memiliki tingkat kepuasan kerja tinggi akan memiliki komitmen organisasional yang tinggi dan berdampak pada meningkatnya kinerja flight attendant dalam pekerjaannya. Penelitian ini dilakukan pada PT. Lion Mentari Airlines (Lion Air). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan continuance organizational commitment yang dimoderasi oleh lama kerja terhadap kinerja flight attendant. Pendekatan dalam penelitian ini merupakan pendekatan kuantitatif. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 41 responden dengan menggunakan convenience sampling. Sebagai variabel eksogen adalah kepuasan kerja, variabel endogen adalah kinerja, variabel endogen intervening adalah continuance organizational commitment, dan variabel moderator adalah lama kerja. Teknik analisis dengan menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menggunakan Partial Least Square (PLS) dapat diketahui bahwa variabel kepuasan kerja dan continuance organizational commitment berpengaruh positif signifikan secara langsung terhadap kinerja flight attendant, sedangkan variabel lama kerja berpengaruh positif tidak signifikan memoderasi kepuasan kerja terhadap continuance organizational commitment.

Actions (login required)

View Item