NASTASIA NUR AFNI, 041012358 (2014) PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN KERJA KARYAWAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.

Preview	Text (ABSTRAK) gdlhub-gdl-s1-2014-afninastas-33101-5.abstr-i.pdf Download (85kB) | Preview
	Text (FULL TEXT) 20.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kepuasan kerja merupakan salah satu faktor penting dalam menentukan sejauh mana karyawan melakukan pekerjaannya dengan baik dan kontribusinya dalam perusahaan atau organisasi serta menentukan bagaimana sikap yang akan timbul dari karyawan tersebut. Seorang karyawan yang merasa puas dalam pekerjaan serta lingkungan tempat bekerja akan mengalami kecenderungan untuk melakukan perilaku serta pekerjaan yang melebihi kewajibannya, dan perilaku tersebut sering disebut sebagai organizational citizenship behavior (OCB). Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menguji pengaruh faktorfaktor kepuasan kerja karyawan terhadap organizational citizenship behavior. Objek penelitian adalah PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, dengan total sampel 104 yang 10% diambil dari total 1037 karyawan tetap PDAM, dan dengan menggunakan metode statistik analisis regresi linier berganda. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan observasi, wawancara, studi kepustakaan, dan kuisioner. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert. Hasil penelitian menyatakan bahwa faktor-faktor kepuasan kerja karyawan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior dan faktor kepuasan kerja yang dominan mempengaruhi organizational citizenship behavior adalah faktor pekerjaan itu sendiri.

Actions (login required)

View Item