PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DALAM DESAIN DAN PENGEMBANGAN JASA PADA NASABAH KREDIT BANK "X" DI SIDOARJO

KARTIKA DAMAYANTI, 040013424 E (2006) PENERAPAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DALAM DESAIN DAN PENGEMBANGAN JASA PADA NASABAH KREDIT BANK "X" DI SIDOARJO. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

[img]
Preview
 Text (ABSTRAK)
B 21.06 Dam P.pdf
Download (300kB) | Preview
Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Saat ini para konsumen semakin sadar dan peduli dengan kualitas barang dan! jasa yang dikonsumsinya. Hal ini membuat para pemasar juga hams semakin memperhatikan kualitas barang dan! jasa yang diproduksinya. Bagi para pemasar jasa, tantangan untuk perbaikan kualitas menjadi lebih rumit daripada produk berupa barang, karena jasa memiliki beberapa karakteristik yang khusus, diantaranya : tidak berwujud, tidak memiliki standarisasi, diproduksi dan dikonsumsi pada saat yang sarna, serta tidak dapat disimpan.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: B 21-06 Dam p
Subjects: H Social Sciences
Divisions: 04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Creators:
CreatorsNIM
KARTIKA DAMAYANTI, 040013424 EUNSPECIFIED
Contributors:
ContributionNameNIDN / NIDK
Thesis advisorINDRIANAWATI USMAN, Dra., Ee., MSe.UNSPECIFIED
Depositing User: Mr Bambang Husodo
Date Deposited: 12 Mar 2017 22:11
Last Modified: 12 Mar 2017 22:11
URI: http://repository.unair.ac.id/id/eprint/54337
Sosial Share:

Actions (login required)

View Item View Item