YOVI PRIHANANTA OKTAWARDANA, 049715596 (2003) PENGARUH NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOKO BUKU MANYAR JAYA SURABAYA. Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Preview

Text (ABSTRAK) KK B 110.03 Okt P(2003).pdf Download (353kB) | Preview

Abstract

Persaingan di sektor retailing atau yang lebih dikenal dengan perdagangan eceran dengankomoditas utama buku dan alat tulis sekolah maupun kantor semakin memacu pemilik, pengusaha, maupun manajemen toko untuk lebih memperhatikan pada nilai yang dican oleh pelanggan ketika berbelanja dan menggunakan produk yang akan dibeli. Harapan pengusaha toko adalah banyak pelanggan yang loyal, yang akan menjadikan tokonya sebagai attematif pili han yang utama ketika pelanggan membeli buku dan alat tulis sekolah maupun kantor, secara berulang, sehingga akan menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.

Actions (login required)

View Item