ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS PERSONNEL DIFFERENTIATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi pada Perusabaan Sekuritas PT Development Capital Surabaya) Repository

ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS PERSONNEL DIFFERENTIATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi pada Perusabaan Sekuritas PT Development Capital Surabaya)

YUNI ARISTIANA (2002) ANALISIS PENGARUH PENILAIAN KONSUMEN ATAS PERSONNEL DIFFERENTIATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi pada Perusabaan Sekuritas PT Development Capital Surabaya). Skripsi thesis, Universitas Airlangga.

Preview

Text (ABSTRAK)
KK B 131.02 Ari a(2002).pdf
Download (548kB) | Preview

Official URL: http://lib.unair.ac.id

Abstract

Investor pad a pasar sekunder (.~·econdary lnarket) maupun pasar ketiga (third market) tidak dapat melakukan transaksi langsung antar investor tanpa perantaraan perusahaan sekuritas, yang berfungsi sebag~i brok~r. atau intennediary. Perusahaan sekuritas mengandalkan pada frekuensl value (nllal) dan volume dana yang dikelola para broker atau pialangnya. Hal ini berarti keunggulan para personnel (per,\'onnel d({(erentiation), terutama broker perusahaan sekuritas, sangat diharapkan untuk menjaga loyalitas konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor personnel d~flerentiation terhadap loyalitas konsumen perusahaan sekuritas.

Item Type:

Thesis (Skripsi)

Additional Information:

KK B.131-02 Ari a.

Subjects:

H Social Sciences

Divisions:

04. Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen

Creators: