FARIDA ARIYANI, 041414253007
(2017)
CUSTOMER PROFITABILITY ANALYSIS DENGAN TIME-DRIVEN ACTIVITY BASED COSTING: STUDI KASUS PADA JAYA GENTENG.
Thesis thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
Abstract
Penelitian ini bertujuan menggambarkan bagaimana customer profitability
analysis (CPA) dengan TDABC dapat digunakan untuk meningkatkan daya saing
Jaya Genteng, sebuah agen bahan konstruksi di Surabaya. Jaya Genteng memiliki
tiga kelompok pelanggan yaitu end user, kontraktor dan sesama agen. Penelitian
dilakukan terhadap data transaksi tahun 2015. End user merupakan pelanggan
terbanyak Jaya Genteng dan menghasilkan 47,62% dari total penjualan. TDABC
digunakan untuk mengalokasi biaya pelayanan pelanggan yang tidak dapat
dibebankan secara langsung ke pelanggan. Berdasarkan hasil penelitian, strategi
yang dapat digunakan untuk meningkatkan daya saing Jaya Genteng adalah
menerapkan diferensiasi harga, pemberian cash back dan mengubah tampilan
website agar lebih menarik.
| Item Type: |
Thesis
(Thesis)
|
| Additional Information: |
KKB KK-2 TEA 71/16 Ari c |
| Uncontrolled Keywords: |
customer profitability analysis, time driven activity based costing,pelanggan, profit, diferensiasi harga |
| Subjects: |
H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting |
| Divisions: |
09. Sekolah Pasca Sarjana > Ilmu Akuntansi |
| Creators: |
| Creators | NIM |
|---|
| FARIDA ARIYANI, 041414253007 | UNSPECIFIED |
|
| Contributors: |
| Contribution | Name | NIDN / NIDK |
|---|
| Thesis advisor | Noorlailie Soewarno, Dr., S.E., M.B.A., Ak., CMA., CA | UNSPECIFIED |
|
| Depositing User: |
Unnamed user with email indah.fatma@staf.unair.ac.id
|
| Date Deposited: |
26 Mar 2017 19:14 |
| Last Modified: |
23 Aug 2017 17:03 |
| URI: |
http://repository.unair.ac.id/id/eprint/55433 |
| Sosial Share: |
|
|
|
Actions (login required)
 |
View Item |
