AMIR SUTEDJO, 049013421
(1996)
STUDI TENTANG INDIKATOR KEEFEKTIFAN GUGUS KENDALI MUTU PADA PT (PERSERO) ANGKASA PURA I BANDAR UDARA JUANDA SURABAYA.
Skripsi thesis, UNIVERSITAS AIRLANGGA.
Abstract
4.1. Kesimpulan.
Berdasarkan analisis terhadap keefektifan aktifitas Gugus Kendali Mutu dan dengan hasil penelitian yang diperoleh dari jawaban responden serta melihat kenyataan yang ada, maka dapat
disimpulkan sebagai berikut
1. Bahwa Gugus Kendali Mutu (GKM) pada divisidivisi PT (Persero) Angkasa Pura I Bandara Juanda bervariasi dalam keefektifannya, dilihat dari tingkat kinerja dari masing-masing divisi/GKM yang bervariasi dari Nilai keefektifan Divisi Teknik Elektro dan Listrik (GKM I) sebesar 90%. Nilai keefektifan Divisi Operasi Lalu Lintas Udara (GKM II) sebesar 40%. Nilai Keefektifan Divisi Operasi Bandara dan Komersial (GKM III) sebesar 65%. Nilai keefektifan Divisi Teknik Umum dan Peralatan (GKM IV) sebesar 75%. Nilai keefektifan Divisi Administrasi dan Keuangan (GKM V) sebesar 80%.
2. Dari hasil analisis Kai Kuadrat dengan bantuan program komputer, terlihat bahwa ada hubungan antara indikator-indikator keefektifan GKM pada divisi perusahaan dengan tingkat kinerja GKM divisi PT (Persero) Angkasa Pura I Bandara Juanda, yaitu :
a.Ada hubungan antara tingkat Kepuasan Kerja dengan tingkat Kinerja Gugus Kendali Mutu.
b. Ada hubungan antara tingkat Kekompakan Grup dengan tingkat kinerja Gugus Kendali Mutu.
c. Ada hubungan antara tingkat Dedikasi Grup terhadap Norma Kerja dengan tingkat kinerja Gugus Kendali Mutu.
d. Ada hubungan antara tingkat Harga diri anggota GKM dengan tingkat kinerja Gugus Kendali Mutu.
e. Ada hubungan antara tingkat Persepsi terhadap Dukungan manajemen dengan tingkat kinerja Gugus Kendali Mutu.
3. Sehingga secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa jika nilai-nilai indikator keefektifan Gugus Kendali Mutu tinggi, maka nilai-nilai tingkat kinerja GKM juga tinggi dan jika nilai-nilai indikator keefektifan Gugus Kendali Mutu rendah, maka nilai-nilai tingkat kinerja GKM juga rendah.
4. Dengan demikian terbukti bahwa indikatorindikator keefektifan GKM seperti yang dikemukakan pada hipotesa yaitu "Indikator-indikator keefektifan Gugus Kendali Mutu, yaitu Kepuasan Kerja, Kekompakan Grup, Dedikasi Grup Terhadap Norma Kerja, Tingkat Harga Diri Anggota GKM. dan Persepsi Terhadap Dukungan Manajemen, dapat dipergunakan untuk menentukan keberhasilan atau keefektifan Gugus Kendali Mutu" adalah benar dan indikator GKM tersebut memang dapat dipergunakan untuk menentukan keefektifan Gugus Kendali Mutu (GKM) di PT (Persero) Angkasa Pura I Bandara Juanda.
Actions (login required)
 |
View Item |
